Reclamo a Frávega
Deseo cancelar la compra online y no me responde atención al cliente
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No entrega la factura
El 11-05-26 realice la compra de un producto en la página de frávega. La misma tiene el n° de compra: v[números]frvg. Resulta que después de varios intentos por correo y teléfono, hoy 3-6-26 no he podido lograr que me entreguen la factura de compra. Solo tengo de fráve…
Donde está mi pedido!!
Hola. Hice una compra el 16/05 orden v[números]frvg hoy es 3/6 y todavía no tengo ni un numero de seguimiento para saber de mi pedido. Quiero la devolución de mi dinero. No cumplieron con la fecha de entrega pactada en el pedido. Es un elemento de trabajo, no puedo seg…
Compra cobrada y no entregada
Compre una cafetera el pasado 11/05/26, al día de hoy 03/06/26 , aún no he recibido el pedido, a pesar de que el importe ya ha sido debitado de mi tarjeta de crédito. Han pasado ya 4 semanas. inicié un reclamo el 19 de mayo, pero no he recibido ninguna respuesta has…
Heladera Kohinoor 4094 Problemas
Heladera Kohinoor 4094 problemas ⛔ En tuQuejaSuma.com recibimos va…
Frávega Representante de Frávega
Hola Jessica:
Ante todo, nos disculpamos por la demora en la atención telefónica. Verificamos varias compras realizadas, por ende te pedimos que nos indiques el producto sobre el cual deseas anular. Quedamos a la espera de tu respuesta.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
06 de Noviembre a las 17:52 hs.
Jessica V
La devolución es sobre la compra de una tablet admiral blanca de 7'
06 de Noviembre a las 18:29 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola Jessica:
Gracias por tu respuesta. Ya hemos derivado el caso con el sector de e-commerce para solicitar la baja. Vamos a realizar el seguimiento para que se anule a la brevedad. Te vamos a mantener al tanto de este trámite. Estamos en contacto.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
06 de Noviembre a las 18:44 hs.
Jessica V
Derivaron el caso al área correspondiente, la cual no se comunicó conmigo
09 de Noviembre a las 7:22 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola Jessica:
Nos encontramos consultando con el sector de e-commerce. En cuanto nos brinden una respuesta, te vamos a estar informando.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
11 de Noviembre a las 14:59 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola Jessica:
Te informamos que ya se ha cancelado tu compra, por lo cual ya recibiste la nota de crédito con la devolución del dinero. Ante otras consultas, quedamos a disposición.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
16 de Noviembre a las 16:16 hs.
Jessica V
solución recibida:
Sin mediar palabra solucionaron el problema
17 de Noviembre a las 10:56 hs.