Reclamo a Frávega
Deseo cancelar la compra online y no me responde atención al cliente
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Garantía extendida que no solicite
El día 13 de junio fui a comprar un celular en fravega, la compra se realizó, me avisaron que la factura llegaría a mi mail.hoy leyendo los mail observo que tengo una factura por $299.999 por la compra del celular pero me cobraron $348.000 , continuó viendo los mail y …
No me devuelve el dinero
Hice una compra online de una estufa garrafera el cual tuve que devolver porque la perilla estaba trabada y ya paso mas de un mes que no tengo la devolución del dinero en la tarjeta de crédito.
Me mandaron factura b pedrocca raúl
Buenos días realize una compra de una impresora y al escribir mía datos de facturación y pedir factura a, me llegó al email una factura b con esta leyenda :hicimos una factura "b", ya que no pudimos realizar la factura "a" por el siguiente motivo:no cumple con los requ…
Heladera Kohinoor 4094 Problemas
Heladera Kohinoor 4094 problemas ⛔ En tuQuejaSuma.com recibimos va…
Frávega Representante de Frávega
Hola Jessica:
Ante todo, nos disculpamos por la demora en la atención telefónica. Verificamos varias compras realizadas, por ende te pedimos que nos indiques el producto sobre el cual deseas anular. Quedamos a la espera de tu respuesta.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
06 de Noviembre a las 17:52 hs.
Jessica V
La devolución es sobre la compra de una tablet admiral blanca de 7'
06 de Noviembre a las 18:29 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola Jessica:
Gracias por tu respuesta. Ya hemos derivado el caso con el sector de e-commerce para solicitar la baja. Vamos a realizar el seguimiento para que se anule a la brevedad. Te vamos a mantener al tanto de este trámite. Estamos en contacto.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
06 de Noviembre a las 18:44 hs.
Jessica V
Derivaron el caso al área correspondiente, la cual no se comunicó conmigo
09 de Noviembre a las 7:22 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola Jessica:
Nos encontramos consultando con el sector de e-commerce. En cuanto nos brinden una respuesta, te vamos a estar informando.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
11 de Noviembre a las 14:59 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola Jessica:
Te informamos que ya se ha cancelado tu compra, por lo cual ya recibiste la nota de crédito con la devolución del dinero. Ante otras consultas, quedamos a disposición.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
16 de Noviembre a las 16:16 hs.
Jessica V
solución recibida:
Sin mediar palabra solucionaron el problema
17 de Noviembre a las 10:56 hs.