Reclamo a Frávega
Quiero cancelar una compra realizada el día de ayer a través de internet dado que por ese medio no se aplica el descuento y la posibilidad de pagar con cuotas sin interés. Pacté la entrega del producto para el viernes 28/07 por eso quiero cancelarla antes. Hace 20 minutos que estoy esperando que me atiendan en atención al cliente [números].
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Falta de generacion de nota de credito por pedido cancelado
He comprado un tv en fravega con tarjeta de credito en 6 pagos, se generò la factura en el acto, luego por motivos personales solicitè la cancelaciòn de la compra y hasta el momento mas de 15 dias no me ha llegado la nota de credito, es decir no ha impactado la misma e…
No entrega la factura
El 11-05-26 realice la compra de un producto en la página de frávega. La misma tiene el n° de compra: v[números]frvg. Resulta que después de varios intentos por correo y teléfono, hoy 3-6-26 no he podido lograr que me entreguen la factura de compra. Solo tengo de fráve…
Donde está mi pedido!!
Hola. Hice una compra el 16/05 orden v[números]frvg hoy es 3/6 y todavía no tengo ni un numero de seguimiento para saber de mi pedido. Quiero la devolución de mi dinero. No cumplieron con la fecha de entrega pactada en el pedido. Es un elemento de trabajo, no puedo seg…
Heladera Kohinoor 4094 Problemas
Heladera Kohinoor 4094 problemas ⛔ En tuQuejaSuma.com recibimos va…
Frávega Representante de Frávega
Hola Martina:
Antes que nada, te pedimos disculpas debido a que no te has podido contactar con nosotros de manera telefónica, por momentos presentamos un gran caudal de llamados, lo que puede llegar a dificultar la comunicación. Con la información que nos has brindado, figura en nuestros sistemas que has realizado la compra de un Lavarropas Samsung, el día 25/07 de manera online, con envío a domicilio. Te comentamos que tu cancelación se encuentra siendo gestionada por el sector de E-Commerce bajo el número *****. Este sector se estará comunicando con vos vía e-mail para enviarte el número de nota de crédito. De todas maneras, nos mantendremos en contacto con vos por este medio indicándote las novedades. Quedamos a tu disposición.
Saludos. | Equipo de Experiencia de Clientes.
26 de Julio a las 14:45 hs.
Martina L
Buenas tardes, realicé la cancelación de la compra por sucursal. Me otorgaron el siguiente número de reclamo: ******. Podrían confirmarme que se encuentre efectivamente cancelada. Gracias
26 de Julio a las 16:13 hs.
Frávega Representante de Frávega
Buenas tardes, Martina:
Muchas gracias por brindarnos esta información. Con el número ****** que nos has indicado nos figura actualmente que se ha comenzado con la gestión de cancelación, la cuál se encuentra actualmente en proceso. El sector de E-Commerce te estará contactando vía e-mail para enviarte el número de nota de crédito con el cual se hace efectiva la cancelación. De todas maneras, nos mantendremos en contacto por este medio indicándote las novedades de la gestión. Estamos a tu disposición.
Saludos. | Equipo de Experiencia de Clientes.
26 de Julio a las 16:26 hs.
Martina L
Aún no me llegó la número de la nota de crédito y en la tarjeta de crédito me aparece el consumo que supuestamente estaría cancelado. Podrían por favor enviarme el número de la nota de crédito o confirmarme que efectivamente se haya efectuado la cancelación. Gracias
28 de Julio a las 11:52 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola Martina:
Tenemos el agrado de informarte que tu compra ha sido cancelada bajo el siguiente número de nota de crédito: *****-B-99-****-99. Verás impactado el reintegro de tu dinero dentro de las próximas 96hs hábiles. Ante futuras consultas, estamos siempre a tu disposición.
Saludos. | Equipo de Experiencia de Clientes.
28 de Julio a las 15:00 hs.