Reclamo a Frávega
Realice la compra y no recibí ninguna información y quiero cancelar la compra que hice on-line
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Me vendieron un lavasecarropas fallado y no me lo cambian
Compré un lavasecarropas marca noblex, lo probé y no desagota, hice el reclamo correspondiente y me pasaron con noblex, quienes me derivaron a un servicio técnico. Quieren arreglarlo en lugar de cambiarlo por uno nuevo. Por supuesto que no voy a aceptar un lavarropas a…
Cagadores
Compre vía on líne un televisor de 75 pulgadas el día 15/06!me lo entregaron el 16/06 cuando lo saco de la caja la parte de arriba de la pantalla no se ve y además hace rayas.me comuniqué mande fotos hasta k me llegó un mail k ayer de 8 a 20 hs.pasaban a cambiarlo,lo c…
Demora en coordinación de retiro por devolución - reclamo 0
Compré un producto que no corresponde a normas argentinas, hice el reclamo y no me retiraron el producto
Heladera Kohinoor 4094 Problemas
Heladera Kohinoor 4094 problemas ⛔ En tuQuejaSuma.com recibimos va…
Frávega Representante de Frávega
Hola Alvaro!
Recibimos tu consulta en el portal de TUQUEJASUMA.
Próximamente te contactaremos por este medio para ayudarte y seguir tu gestión.
Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes
21 de Junio a las 10:15 hs.
Alvaro J
Okey, espero su ayuda
21 de Junio a las 10:30 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola Alvaro:
Ante todo, gracias por escribirnos por éste medio. Ya hemos realizado la gestión número ******, con la cual se solicita la anulación de tu compra con nuestro sector de facturación. En cuanto la operación sea cancelada, te vamos a estar enviando una notificación con la nota de crédito vía mail. De todas formas, seguimos el caso por éste medio para mantenerte al tanto de novedades.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
21 de Junio a las 19:52 hs.
Alvaro J
Como es el proceso de cancelación y devolución del dinero? La compra la hice con tarjeta
21 de Junio a las 22:55 hs.
Alvaro J
Para reactivar la compra?
22 de Junio a las 19:20 hs.
Frávega Representante de Frávega
propuso una solución:
Hola Alvaro:
Verificamos que ya se realizó la anulación de tu compra, y te hemos enviado la nota de crédito correspondiente. Con respecto a la devolución del dinero, vas a ver reflejado el monto directamente a tu tarjeta de crédito pasadas las 96 horas hábiles posteriores a la cancelación. De todas formas, quedamos tu disposición ante otras consultas.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
23 de Junio a las 11:16 hs.
Frávega Representante de Frávega
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Alvaro J
02 de Julio a las 16:59 hs.