Reclamo a Frávega
Buenas, quise hacer la compra de una tv 50 pulgadas y me saltó error al confirmar el pago podría ser por el límite de tarjeta o algo más según detallaba, ahora me llegaron 2 mail de que la compra fue confirmada ya que probé dos veces y esas dos veces me dijo error al confirmar el pago y ahora querría cancelar esas dos compras
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Falta de generacion de nota de credito por pedido cancelado
He comprado un tv en fravega con tarjeta de credito en 6 pagos, se generò la factura en el acto, luego por motivos personales solicitè la cancelaciòn de la compra y hasta el momento mas de 15 dias no me ha llegado la nota de credito, es decir no ha impactado la misma e…
No entrega la factura
El 11-05-26 realice la compra de un producto en la página de frávega. La misma tiene el n° de compra: v[números]frvg. Resulta que después de varios intentos por correo y teléfono, hoy 3-6-26 no he podido lograr que me entreguen la factura de compra. Solo tengo de fráve…
Donde está mi pedido!!
Hola. Hice una compra el 16/05 orden v[números]frvg hoy es 3/6 y todavía no tengo ni un numero de seguimiento para saber de mi pedido. Quiero la devolución de mi dinero. No cumplieron con la fecha de entrega pactada en el pedido. Es un elemento de trabajo, no puedo seg…
Heladera Kohinoor 4094 Problemas
Heladera Kohinoor 4094 problemas ⛔ En tuQuejaSuma.com recibimos va…
Frávega Representante de Frávega
Hola Abel!
Recibimos tu consulta en el portal de TUQUEJASUMA.
Próximamente te contactaremos por este medio para ayudarte y seguir tu gestión.
Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes
17 de Mayo a las 19:14 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola Alejandro,
Te comentamos que con los datos que nos brindás, no figura ninguna compra de televisores en nuestro sistema. Perdé cuidado, ya que te pedimos la siguiente información así podremos tomar cartas en el asunto:
- Nombre del titular de la compra.
- DNI del titular del medio de pago utilizado en la operación.
- Dirección de correo electrónico a la cuál llegó la confirmación de la compra.
Aguardamos tu respuesta,
Saludos. | Equipo de Experiencia de Clientes.
17 de Mayo a las 19:44 hs.
Alejandro A
Pedro Figueredo Arriola titular
******** DNI
Alejandrofiwei@hotmail.com
Ese mail es ambos casos
Al principio me dijo que no podía hacerse la compra y después me llegaron dos mail de la tarjeta diciendo compra aprobada-purchase aprobada espero respuesta muchas gracias
17 de Mayo a las 19:47 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola Abel,
Te pedimos disculpas por la demora en la respuesta. Con los datos que nos has facilitado, siguen sin aparecernos la compra que hacés mención. Si te han llegado los mails de confirmación, allí figura un código de pedido, el cuál te pedimos que nos lo facilites por cada una de las operaciones.
Aguardamos tu respuesta,
Saludos. | Equipo de Experiencia de Clientes.
23 de Mayo a las 15:14 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola Abel,
Tal como te indicamos anteriormente, te sugerimos que verifiques los mails de confirmación de las compra que te tienen que haber llegado, y allí figuran los códigos de los diferentes pedidos, los cuáles te pedimos que nos lo facilites así podremos ayudarte.
Aguardamos tu respuesta,
Saludos. | Equipo de Experiencia de Clientes.
30 de Mayo a las 15:21 hs.
Frávega Representante de Frávega
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Alejandro A
04 de Junio a las 18:32 hs.