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Reclamo a Frávega

Cancelar compra

[Solucionado]

Buenas, quise hacer la compra de una tv 50 pulgadas y me saltó error al confirmar el pago podría ser por el límite de tarjeta o algo más según detallaba, ahora me llegaron 2 mail de que la compra fue confirmada ya que probé dos veces y esas dos veces me dijo error al confirmar el pago y ahora querría cancelar esas dos compras

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Comentarios

  • Frávega Representante de Frávega

     

    Hola Abel!

    Recibimos tu consulta en el portal de TUQUEJASUMA.

    Próximamente te contactaremos por este medio para ayudarte y seguir tu gestión.

    Saludos,
    FRAVEGA
    Equipo de Experiencia de Clientes

    17 de Mayo a las 19:14 hs.

  • Frávega Representante de Frávega

     

    Hola Alejandro,
    Te comentamos que con los datos que nos brindás, no figura ninguna compra de televisores en nuestro sistema. Perdé cuidado, ya que te pedimos la siguiente información así podremos tomar cartas en el asunto:
    - Nombre del titular de la compra.
    - DNI del titular del medio de pago utilizado en la operación.
    - Dirección de correo electrónico a la cuál llegó la confirmación de la compra.
    Aguardamos tu respuesta,
    Saludos. | Equipo de Experiencia de Clientes.

    17 de Mayo a las 19:44 hs.

  • Alejandro A

     

    Pedro Figueredo Arriola titular
    ******** DNI
    Alejandrofiwei@hotmail.com
    Ese mail es ambos casos
    Al principio me dijo que no podía hacerse la compra y después me llegaron dos mail de la tarjeta diciendo compra aprobada-purchase aprobada espero respuesta muchas gracias

    17 de Mayo a las 19:47 hs.

  • Frávega Representante de Frávega

     

    Hola Abel,
    Te pedimos disculpas por la demora en la respuesta. Con los datos que nos has facilitado, siguen sin aparecernos la compra que hacés mención. Si te han llegado los mails de confirmación, allí figura un código de pedido, el cuál te pedimos que nos lo facilites por cada una de las operaciones.
    Aguardamos tu respuesta,
    Saludos. | Equipo de Experiencia de Clientes.

    23 de Mayo a las 15:14 hs.

  • Frávega Representante de Frávega

     

    Hola Abel,
    Tal como te indicamos anteriormente, te sugerimos que verifiques los mails de confirmación de las compra que te tienen que haber llegado, y allí figuran los códigos de los diferentes pedidos, los cuáles te pedimos que nos lo facilites así podremos ayudarte.
    Aguardamos tu respuesta,
    Saludos. | Equipo de Experiencia de Clientes.

    30 de Mayo a las 15:21 hs.

  • Frávega Representante de Frávega

     

    La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Alejandro A

    04 de Junio a las 18:32 hs.

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