Reclamo a Frávega
Hice una compra on line de un dispositivo chromecast 2 el día 16/05/[números], deseo cancelar la misma y no puedo comunicarme con el teléfono indicado en la pagina para realizar dicha operación
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Falta de generacion de nota de credito por pedido cancelado
He comprado un tv en fravega con tarjeta de credito en 6 pagos, se generò la factura en el acto, luego por motivos personales solicitè la cancelaciòn de la compra y hasta el momento mas de 15 dias no me ha llegado la nota de credito, es decir no ha impactado la misma e…
No entrega la factura
El 11-05-26 realice la compra de un producto en la página de frávega. La misma tiene el n° de compra: v[números]frvg. Resulta que después de varios intentos por correo y teléfono, hoy 3-6-26 no he podido lograr que me entreguen la factura de compra. Solo tengo de fráve…
Donde está mi pedido!!
Hola. Hice una compra el 16/05 orden v[números]frvg hoy es 3/6 y todavía no tengo ni un numero de seguimiento para saber de mi pedido. Quiero la devolución de mi dinero. No cumplieron con la fecha de entrega pactada en el pedido. Es un elemento de trabajo, no puedo seg…
Heladera Kohinoor 4094 Problemas
Heladera Kohinoor 4094 problemas ⛔ En tuQuejaSuma.com recibimos va…
Frávega Representante de Frávega
Hola [nombre]!
Recibimos tu consulta en el portal de TUQUEJASUMA.
Próximamente te contactaremos por este medio para ayudarte y seguir tu gestión.
Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes
17 de Mayo a las 18:29 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola [nombre],
Te pedimos disculpas por los inconvenientes en la comunicación. Te comentamos que hemos solicitado la anulación de tu compra a nuestro sector de Facturación, bajo el número de caso ******. Dentro de un plazo máximo de 5 días hábiles, te estará llegando por mail la nota de crédito pertinente, y también le será enviada a la entidad emisora de tu medio de pago, la cuál con dicho documento, será la encargada de que veas impactada la devolución de tu dinero en el resumen correspondiente.
Ante cualquier otra consulta no dudes en escribirnos, ya que estamos a tu disposición.
Saludos. | Equipo de Experiencia de Clientes.
17 de Mayo a las 19:20 hs.
Frávega Representante de Frávega
propuso una solución:
Hola [nombre],
Te comentamos que la anulación de tu compra ha sido confirmada. Nuestro sector de Facturación te ha enviado la nota de crédito pertinente tanto a vos como a la entidad emisora de tu medio de pago, la cuál, con dicho documento, será la encargada de que veas impactada la devolución de tu dinero en el resumen correspondiente. Te sugerimos que te pongas en contacto con ellos para más detalles al respecto.
Ante cualquier otra consulta no dudes en escribirnos ya que siempre buscaremos ayudarte.
Saludos. | Equipo de Experiencia de Clientes.
29 de Mayo a las 19:56 hs.
Frávega Representante de Frávega
propuso una solución:
Hola [nombre],
Tal como te indicamos anteriormente, la anulación de tu compra ha sido confirmada. Se te ha enviado la nota de crédito pertinente, tanto a vos como a la entidad emisora de tu medio de pago, la cuál con dicho documento, es la encargada de que veas impactada la devolución del dinero en el resumen correspondiente. Para más detalles al respecto, te recomendamos que te pongas en contacto con ellos, y frente a cualquier otra consulta, no dudes en escribirnos.
Saludos. | Equipo de Experiencia de Clientes.
04 de Junio a las 18:31 hs.
Frávega Representante de Frávega
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de [nombre] M
12 de Junio a las 18:19 hs.