Reclamo a Frávega
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No entrega la factura
El 11-05-26 realice la compra de un producto en la página de frávega. La misma tiene el n° de compra: v[números]frvg. Resulta que después de varios intentos por correo y teléfono, hoy 3-6-26 no he podido lograr que me entreguen la factura de compra. Solo tengo de fráve…
Donde está mi pedido!!
Hola. Hice una compra el 16/05 orden v[números]frvg hoy es 3/6 y todavía no tengo ni un numero de seguimiento para saber de mi pedido. Quiero la devolución de mi dinero. No cumplieron con la fecha de entrega pactada en el pedido. Es un elemento de trabajo, no puedo seg…
Compra cobrada y no entregada
Compre una cafetera el pasado 11/05/26, al día de hoy 03/06/26 , aún no he recibido el pedido, a pesar de que el importe ya ha sido debitado de mi tarjeta de crédito. Han pasado ya 4 semanas. inicié un reclamo el 19 de mayo, pero no he recibido ninguna respuesta has…
Heladera Kohinoor 4094 Problemas
Heladera Kohinoor 4094 problemas ⛔ En tuQuejaSuma.com recibimos va…
Frávega Representante de Frávega
Buenas Tardes Ruben:
Queremos informarte que para poder asistirte hemos iniciado la gestión número *****, la cual tiene un plazo de tratamiento de 5 días hábiles, en el
transcurso del mismo te estaremos informando acerca de las novedades que tengamos para resolver a la brevedad posible tu solicitud.
Seguimos a tu disposición.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes
12 de Agosto a las 14:57 hs.
Rubén M
La anulacion de una compra es inmediata. No puede tardar tanto. No tienen verguenza. Los peores de la argentina son ustedes.
12 de Agosto a las 15:01 hs.
Frávega Representante de Frávega
Buenos días Ruben:
En este caso al tratarse de una cancelación de compra hablamos de un trámite administrativo que tiene como plazo máximo de gestión 5 días hábiles, lo que no implica que se resuelva antes de finalizar dicho plazo, te estaremos contactando a través de este medio para confirmarte dicha cancelación a la brevedad posible.
Seguimos a tu disposición.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes
14 de Agosto a las 10:30 hs.
Rubén M
Sigo sin mi dinero.
17 de Agosto a las 7:11 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola Ruben:
Antes que nada queremos pedirte sinceras disuclpas por la demora sufrida en la gestión de tu caso, te brindamos también a través de este medio el número de tu nota de crédito, documento que confirma el reintegro del dinero de la compra a tu cuenta.
Aguardamos la confirmación de dicho reembolso, quedamos a tu disposición.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes
09 de Setiembre a las 10:40 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola Ruben:
Te dejamos aqui el número de la nota de crédito, el mismo es *****-B-99-****-99.
Aguardamos tu respuesta.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes
09 de Setiembre a las 10:43 hs.
Frávega Representante de Frávega
Buen día Rubén:
Indicanos por favor si recibiste la nota de crédito. La misma fue emitida el 16/8. Podés consultar con el banco emisor la modalidad de este reintegro, si será en cuotas o bien de una sola vez, ya que esto varía en función al banco que dispongas.
De todas formas ante cualquier consulta, estamos para asisitirte
Saludos|Equipo de Experiencia de Clientes.
15 de Setiembre a las 10:11 hs.