Reclamo a Frávega
Buenas, hago mi reclamo por aca por que por telefono ni redes responden.
el dia 26/10/17 hice mi compra via online de un caloventor elextrolux compra nº: v[números]frvg
al ir a sucursal a retirarlo me lo negaron debido a que la tarjeta con la que lo compre no la tengo. Entonces realize la cancelacion de compra el mismo dia.
el dia 3/11/17 hice la misma compra en la sucursal con debito, compra nº: v[números]frvg
pero la compra anterior nunca me la cancelaron, y resulta que leyendo mi resumen ya me estan debitando las cuotas que hice.
exijo la devolucion del dinero de inmediato, o tendre que hacelo via defensa al consumidor
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Heladera Kohinoor 4094 Problemas
Heladera Kohinoor 4094 problemas ⛔ En tuQuejaSuma.com recibimos va…
Frávega Representante de Frávega
Hola Claudio. Buenas tardes.
Te indicamos que tal como nos lo informaste nos figura que se anuló la compra de tu Caloventor Electrolux, generando así la nota de crédito N° *****-B-99-****-99, el dia 08 de Noviembre del ****, la cual se te envío vía mail,en caso de que no figure, te pedimos por favor verifiques en tu casilla de correo no deseado o Spam. Para poder verificar este proceso, generamos la gestión N° ******, con la que trabajaremos para brindarte una solución satisfactoria. Te pedimos por favor aguardes nuestro contacto. Quedamos atentos ante cualquier otra consulta que presentes.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
08 de Enero a las 19:05 hs.
Claudio A
Así es, pero la compra que fue cancelada fue la del dia 3/11/17, la cual fue echa con tarjeta de débito. Y que yo retiré el producto en el día. La compra echa el 26/10/17 realizada con tarjeta de crédito me figura como confirmada y entregada, y esa misma fue la que yo había cancelado, y qe ya me van cobrando la cuota 2. Todo al reves
09 de Enero a las 8:50 hs.
Claudio A
Hay subo la foto de la cuenta
09 de Enero a las 8:51 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola Claudio A. Buenas tardes.
Te comentamos que trabajando bajo la gestión N° ******, nuestro equipo de Facturación E-comerce, confirmo la anulación de tu compra y te envió un mail a tu casilla de correo electrónico con toda la información correspondiente. Esperamos que te sea de utilidad esta información, te agradecemos por contactarnos.
Quedamos atentos ante cualquier otra consulta que presentes.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
11 de Enero a las 16:13 hs.