Reclamo a Frávega
Quiero cancelar una compra que realice via internet con tarjeta de crédito, por haberme equivocado en el producto. Compre un teléfono Sony el cual no era el deseado. Desde ya muchas gracias!
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[SOLUCIONADO] Reposición de tv por entrega defectuosa
Compre el viernes 26.06, online, la promoción de un tv 65 pulgadas. Lo retire el sábado 27.06 en la sucursal de retiro, me lo dieron cerrado y me despacharon del local. Cuando lo voy a colocar el tv tenia el film de protección de pantalla mal pegado y cuando miro bien …
Fravega no cumple con los plazos de entrega
El dia 13/05 hice una compra de una comp***dora en fravega ya que ese mismo dia le robaron a mi hija a la entrada de la universidad en el primer parcial, compramos esa misma comp***dora porque la necesita para los programas de diseño que estudia y debe rendir ya que pa…
Compra online en Fravega, nunca llego
Hola buenas tardes, el día 11 de junio [números] compre un secador de ropa portatil aire caliente waggs tender vertical azul, la entrega tenia que llevarse a cabo el día 24 de junio pero nunca llego, en la pagina de fravega reviso el envió y desde el día 16 de junio el…
Heladera Kohinoor 4094 Problemas
Heladera Kohinoor 4094 problemas ⛔ En tuQuejaSuma.com recibimos va…
Frávega Representante de Frávega
Hola Luis!
Recibimos tu consulta en el portal de TUQUEJASUMA.
Próximamente te contactaremos por este medio para ayudarte y seguir tu gestión.
Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes
04 de Diciembre a las 6:20 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola Luis:
Te comentamos que hemos derivado tu solicitud al sector de Ecommerce bajo el número de gestión ******. Dentro de los próximos 5 días hábiles te estará llegando una nota de crédito para darte aviso de que se concretó con éxito la anulación. Te pedimos que aguardes el contacto y vayas chequeando la bandeja de entrada, correo no deseado y/o spam de tu mail por favor.
Quedamos a tu disposición.
Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes.
04 de Diciembre a las 19:38 hs.
LUIS H
Muchas gracias!
04 de Diciembre a las 19:45 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola Luis:
Gracias por escribirnos. Te comentamos que hemos modificado el número de tu gestión al ****** para que nuestra área de Ecommerce siga trabajando en tu solicitud. Necesitamos que por favor nos confirmes si el producto lo retiraste de la sucursal de Mar Del Plata. Quedamos a la espera de tu respuesta.
Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes.
06 de Diciembre a las 12:15 hs.
LUIS H
El producto todavía no fue retirado
06 de Diciembre a las 12:17 hs.
Frávega Representante de Frávega
propuso una solución:
Hola Luis:
Nuestro sector de Facturación nos ha informado que la devolución de tu dinero se ha efectuado correctamente al mismo medio por el que realizaste la compra y te han enviado la nota de crédito a tu correo electrónico.
Recordá que verás reflejado dicho reintegro, pasados los 6 días hábiles o dependiendo el cierre de la tarjeta si la compra la hiciste con tarjeta de crédito o pasados los 20 días hábiles si la misma fue abonada con tarjeta de débito como te informó el sector de Ecommerce por mail.
Quedamos tu disposición.
Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes.
07 de Diciembre a las 13:52 hs.
Frávega Representante de Frávega
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Luis H
11 de Diciembre a las 13:15 hs.