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Reclamo a Frávega

Cancelacion de compra y devolucion del dinero

[Solucionado]

Hace un mes compre un sommier en fravega.com, bien lo pague con tarjeta todo bien en 3 pagos. Ellos me dicen que en 12 dias habiles llegaba el producto. Pasan los 12 dias habiles y nada ni el seguimiento se podia hacer, lo dejo cuando ya pasa un mes decido ir a la sucursal de mi ciudad a averiguar y me dicen que no lo habian enviado todavia ahi decido que me cancelen el pago me dijo bien llama al [números] llamo y me dicen listo ya esta cancelado. Luego resulta que la tarjeta me cobra la primer cuota y hasta hoy en dia ya paso un mes y 13 dias me cobraron la primer cuota y no me devolvieron mi plata.

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Comentarios

  • Frávega Representante de Frávega

     

    Buenos días Nicolás:

    Verificamos que el día 3 de Julio, nuestro departamento de E-Commerce realizó la cancelación de la compra y se te emitió la nota de crédito bajo el número *****-B-99-****-99. La misma es la devolución completa del dinero a tu tarjeta, por lo que te solicitamos que te contactes con tu banco emisor para que te indiquen dicha acreditación.

    Saludos | Equipo de Experienia de Clientes

    13 de Julio a las 9:48 hs.

  • Nicolás L

     

    Bien si hasta ahi todo correcto pero yo me comunico con el banco y me dicen que no es problema de ellos.

    13 de Julio a las 10:00 hs.

  • Nicolás L

     

    No solucionado

    13 de Julio a las 10:48 hs.

  • Nicolás L

     

    solución recibida:

     

    Gracias

    14 de Julio a las 17:48 hs.

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