Reclamo a Frávega
Hola hice cancelacion del pedido v[números]frvg-01 tengo el numero de gestion cas-[números]-q1x0d3, pero la verdad que no me dan claridad telefonicamente si el pedido fue realmente cancelado, yo volvi a hacer la compra y en este momento tengo 2 veces debitado en la tarjeta el mismo producto, por favor necesito certeza de que esa compra fue anulada
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Falta de generacion de nota de credito por pedido cancelado
He comprado un tv en fravega con tarjeta de credito en 6 pagos, se generò la factura en el acto, luego por motivos personales solicitè la cancelaciòn de la compra y hasta el momento mas de 15 dias no me ha llegado la nota de credito, es decir no ha impactado la misma e…
No entrega la factura
El 11-05-26 realice la compra de un producto en la página de frávega. La misma tiene el n° de compra: v[números]frvg. Resulta que después de varios intentos por correo y teléfono, hoy 3-6-26 no he podido lograr que me entreguen la factura de compra. Solo tengo de fráve…
Donde está mi pedido!!
Hola. Hice una compra el 16/05 orden v[números]frvg hoy es 3/6 y todavía no tengo ni un numero de seguimiento para saber de mi pedido. Quiero la devolución de mi dinero. No cumplieron con la fecha de entrega pactada en el pedido. Es un elemento de trabajo, no puedo seg…
Heladera Kohinoor 4094 Problemas
Heladera Kohinoor 4094 problemas ⛔ En tuQuejaSuma.com recibimos va…
Frávega Representante de Frávega
Hola Lucianopetrate!
Recibimos tu consulta en el portal de TUQUEJASUMA.
Próximamente te contactaremos por este medio para ayudarte y seguir tu gestión.
Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes
08 de Mayo a las 9:34 hs.
Frávega Representante de Frávega
propuso una solución:
Hola Lucianopetrate:
Estamos para asistirte y ayudarte. Verificamos en nuestros sistemas que la compra se encuentra anulada con nota de crédito *****, a partir de los 6 días hábiles posteriores te pedimos que por favor te contactes con tu medio de pago, donde te informarán los pasos a seguir en cuanto a la devolución y plazos correspondientes. Adicionalmente por correo electrónico fue enviada la nota de crédito. Ante otra consulta que tengas estamos a tu disposición.
Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes.
08 de Mayo a las 12:16 hs.
Luciano P
Ok muchas gracias por la pronta respuesta, una cosa mas para cerrar el caso, la nota de credito la pueden enviar al mail mio? porque como podran ver el problema se origino en que los datos no coinciden con los de compra y lo estan enviando a un mail inexistente.
(mi mail no lo doy a conocer por aca pero es con el que estoy registrado al que supongo que tienen acceso)
08 de Mayo a las 12:23 hs.
Luciano P
solución recibida:
Ya esta reversado el gasto, gracias por la pronta solucion
10 de Mayo a las 10:26 hs.