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Reclamo a Frávega

Cancelación de compra online

[Solucionado]

El día 26/01/2018, procedí a comprar un placard corredizo en la pagina web de fravega. El problema es que están por cumplirse los días hábiles para entrega y el producto ni siquiera se movió del deposito. Quisiera cancelar la compra y devolución del dinero, ya que a esta altura el producto no me sirve. Prefiero comprar en mi ciudad directamente. Llamo al 0810 y no me atienden y si me atienden me dejan en linea y se corta, ya gaste todo mi saldo en eso. Me gustaría una pronta solución. Gracias

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Comentarios

  • Frávega Representante de Frávega

     

    Hola Martin:

    Ante todo, nos disculpamos por las molestias ocasionadas tanto con la entrega como con nuestra línea de atención telefónica. Te informamos que ya realizamos el reclamo número ******, con el cual se ha solicitado la anulación de tu compra, y desde aquí vamos a realizar el seguimiento de éste trámite, para enviarte la nota de crédito en cuanto se encuentre disponible. Estamos en contacto con novedades.

    Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.

    10 de Febrero a las 10:12 hs.

  • Martin A

     

    Listo muchas gracias. Espero una pronta respuesta

    10 de Febrero a las 19:37 hs.

  • Martin A

     

    solución recibida:

     

    A través de este reclamo Frávega inicio con la cancelación de la venta , aunque nunca me comunicaron cuando demoraba , para eso tuve que ir a Frávega a preguntar.

    14 de Febrero a las 7:04 hs.

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