Reclamo a Frávega
El dia domingo realize una compra online de un celular y el lunes voy a retirarlo y digite mal mi dni , como me robaron mi dni fui con el pasaporte y me dijeron que eso no es un documento, al caso que supuestamente mandaron un email para verificar no se que cosa, me dieron 3 numeros para comunicarme con ellos cuestion que estuve 1 hora llamando y llamando y no se dan la mania de responder . Hasta que supuestamente me atendio el gerente y me dijo que no sabia darme una respuesta , a lo que dije ya tengo mi dni y todo lo que me piden el celular esta ya pagado con la tarejeta y no puedo esperar mas a que me lo entregen, el gerente me dijo que en una hora u hora y media me llamaba y jamas se digno a llamarme , me pase toda la tarde de hoy (martes) llamando y nunca me respondieron , lamentablemente no tengo todo el tiempo del mundo para reclamar , solo pido cancelar la compra , ya que no son capaz de resolver este problema , y ni siquiera una respuesta me dan.
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Falta de generacion de nota de credito por pedido cancelado
He comprado un tv en fravega con tarjeta de credito en 6 pagos, se generò la factura en el acto, luego por motivos personales solicitè la cancelaciòn de la compra y hasta el momento mas de 15 dias no me ha llegado la nota de credito, es decir no ha impactado la misma e…
No entrega la factura
El 11-05-26 realice la compra de un producto en la página de frávega. La misma tiene el n° de compra: v[números]frvg. Resulta que después de varios intentos por correo y teléfono, hoy 3-6-26 no he podido lograr que me entreguen la factura de compra. Solo tengo de fráve…
Donde está mi pedido!!
Hola. Hice una compra el 16/05 orden v[números]frvg hoy es 3/6 y todavía no tengo ni un numero de seguimiento para saber de mi pedido. Quiero la devolución de mi dinero. No cumplieron con la fecha de entrega pactada en el pedido. Es un elemento de trabajo, no puedo seg…
Heladera Kohinoor 4094 Problemas
Heladera Kohinoor 4094 problemas ⛔ En tuQuejaSuma.com recibimos va…
Frávega Representante de Frávega
Hola Daiana!
Recibimos tu consulta en el portal de TUQUEJASUMA.
Próximamente te contactaremos por este medio para ayudarte y seguir tu gestión.
Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes
15 de Agosto a las 23:00 hs.
Frávega Representante de Frávega
propuso una solución:
Hola Daiana:
Estamos para asistirte y ayudarte. Te indicamos que por cuestiones de seguridad, tanto para el cliente como para Frávega, para realizar la entrega de nuestros productos es necesario contar con el DNI correcto. Asimismo, tal como nos indicaste, solicitamos la anulación de la compra a nuestro sector de ecommerce mediante la gestión ******, la cual seguimos personalmente. Te brindaremos las novedades y pasos a seguir, te pedimos que por favor aguardes el contacto. Estamos a tu disposición.
Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes.
21 de Agosto a las 14:02 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola Daiana:
A través de la gestión ****** verificamos que retiraste tu celular por la sucursal. Lamentamos los inconvenientes ocasionados y ante cualquier consulta, estamos a tu disposición.
Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes.
13 de Setiembre a las 16:20 hs.
Frávega Representante de Frávega
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Daiana L
13 de Setiembre a las 16:20 hs.