Reclamo a Frávega
Con fecha 15-12-17 se adquirió en fravega s.a.c.i.e i. Ventas web un equipo de aire acondicionado marca a.a.sp Surrey [números]fs [números]vfh[números]f sm.
con fecha 19-12-17 se recibe por mail el aviso indicando que el equipo estaba listo en la sucursal para su retiro nº v[números]frvg-01. Concurro a la sucursal a buscar el equipo y me informan que estaba incompleto y debía esperar una semana más para recibir el faltante.
solicite el cambio por otra unidad, inclusive si fuese necesario pagar alguna diferencia por cambio de modelo, a lo que el empleado me informa que eso no era posible, solo podía venderme un nuevo equipo, a lo cual le respondí que no estaba en condiciones de afrontar el gasto para adquirir otra unidad.
en virtud que no había manera de solucionar el inconveniente en la sucursal el sr. Daniel alberto márquez me ofreció cancelar la compra con documento petición de servicio [números].
por todo lo antes indicado se solicita tener a bien dar de baja la compra cuanto antes, ya que la tarjeta de crédito me toma el monto de la compra como gasto y me impide operar denegando cualquier operación por exceso de limite.
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Falta de generacion de nota de credito por pedido cancelado
He comprado un tv en fravega con tarjeta de credito en 6 pagos, se generò la factura en el acto, luego por motivos personales solicitè la cancelaciòn de la compra y hasta el momento mas de 15 dias no me ha llegado la nota de credito, es decir no ha impactado la misma e…
No entrega la factura
El 11-05-26 realice la compra de un producto en la página de frávega. La misma tiene el n° de compra: v[números]frvg. Resulta que después de varios intentos por correo y teléfono, hoy 3-6-26 no he podido lograr que me entreguen la factura de compra. Solo tengo de fráve…
Donde está mi pedido!!
Hola. Hice una compra el 16/05 orden v[números]frvg hoy es 3/6 y todavía no tengo ni un numero de seguimiento para saber de mi pedido. Quiero la devolución de mi dinero. No cumplieron con la fecha de entrega pactada en el pedido. Es un elemento de trabajo, no puedo seg…
Heladera Kohinoor 4094 Problemas
Heladera Kohinoor 4094 problemas ⛔ En tuQuejaSuma.com recibimos va…
Frávega Representante de Frávega
Hola Marcelo:
Estamos para asistirte y ayudarte. Verificamos en nuestros sistemas que se encuentra solicitada la anulación de la compra, la cual se estará realizando dentro de los 8 días hábiles posteriores. Seguimos tu caso con nuestro sector de facturación, te estaremos brindando las novedades y pasos a seguir correspondientes, te pedimos por favor aguardes el contacto.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
20 de Diciembre a las 11:20 hs.
Marcelo D
Se agradece todas las gestiones, ¿pero 8 días hábiles para anular la compra y devolver el dinero?, ¿no es exagerado? estamos en la época del Internet.
20 de Diciembre a las 11:26 hs.
Marcelo D
Aún no me devuelven el dinero de un producto que nunca me entregaron.
25 de Diciembre a las 11:04 hs.
Marcelo D
Aun no me devuelven mi dinero!!!!!
26 de Diciembre a las 7:50 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola Marcelo:
Antes que nada nos disculpamos por la demora. Te indicamos que la compra se encuentra cancelada con fecha 26/12/****. Te pedimos por favor te pongas en contacto con tu banco donde te brindarán los pasos a seguir en cuanto a la devolución. Estamos a tu disposición ante otra consulta que tengas, no dudes en contactarnos.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
03 de Enero a las 10:47 hs.