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Reclamo a Frávega

Cancelacion compra online

[Solucionado]

Quiseria cancelar la compra que hice de una notebook via online.
la razon es simplemente porque no estoy conforme con dicho producto. Y quisiera evaluar otras opciones.
desde ya, muchas gracias.

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Comentarios

  • Frávega Representante de Frávega

     

    Hola Ivan!

    Recibimos tu consulta en el portal de TUQUEJASUMA.

    Próximamente te contactaremos por este medio para ayudarte y seguir tu gestión.

    Saludos,
    FRAVEGA
    Equipo de Experiencia de Clientes

    15 de Mayo a las 20:54 hs.

  • Frávega Representante de Frávega

     

    Hola Ivan:

    Estamos para asistirte y ayudarte. Te indicamos que solicitamos la anulación de la compra a nuestro sector de facturación mediante el caso ******, el cual seguimos personalmente. Te brindaremos las novedades y pasos a seguir en cuanto a la nota de crédito, te pedimos por favor aguardes el contacto.

    Saludos,
    FRAVEGA
    Equipo de Experiencia de Clientes.

    16 de Mayo a las 9:15 hs.

  • Ivan V

     

    La nota de credito llego correctamente por mail hace dos dias. Veremos como sigue el proceso.
    De momento parece solucionado.

    Muchas gracias!!

    18 de Mayo a las 20:54 hs.

  • Ivan V

     

    solución recibida:

     

    Solucionado! Gracias

    20 de Mayo a las 12:02 hs.

  • Ivan V

     

    Buen dia,

    Informo que continua apareciendo el monto en el resumen de mi tarjeta, por la notebook que ustedes cancelaron.
    Que procedimiento debe seguirse con la nota de credito que me enviaron?
    La compra se encuentra efectivamente cancelada? De ser asi, como evito que me cobren dicho importe?
    Gracias!

    24 de Mayo a las 8:29 hs.

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