Reclamo a Frávega
Hace dos días solicité la cancelación de una compra realizada por internet, aún no me llego la nota de crédito. La compra la realice con tarjeta y ya veo el resumen de la misma que está cargada, la misma cierra el 24/05, quería saber: que tengo que hacer con la nota crédito una vez que la reciba, y si esa cuota va a desaparecer del resumen o deberé abonarla y luego se me descuenta el mes que viene en la tarjeta????
mi consulta es saber compré con tarjeta en cuotas, y ya la primerauota me entró en el resumen, la tengo que pagar igual y luego la podré descontar del próximo resumen? para eso sirve la nota de crédito?
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Frávega Representante de Frávega
Hola Sebastián!
Recibimos tu consulta en el portal de TUQUEJASUMA.
Próximamente te contactaremos por este medio para ayudarte y seguir tu gestión.
Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes
18 de Mayo a las 18:47 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola Sebastián:
Antes que nada, nos disculpamos por los inconvenientes en tu compra. Estuvimos verificando en nuestro sistema, y confirmamos la gestión número ******, con la cual se solicitó la cancelación. Vamos a pedir la nota de crédito para que se envíe a tu mail a la brevedad, y vamos a seguir el reclamo por éste medio. Estamos en contacto.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
18 de Mayo a las 19:55 hs.
Sebastian A
Quisiera que me respondan que hago para recuperari dinero una vez q tenga la nota de credito
18 de Mayo a las 20:08 hs.
Sebastian A
solución recibida:
A los pocos días de solicitar la cancelación de la compra me enviaron la nota crédito devolviéndome todo el dinero, el que se descontó de la tarjeta a los 3 días. Gracias
23 de Mayo a las 11:56 hs.
Frávega Representante de Frávega
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de SEBASTIÁN A
04 de Junio a las 14:45 hs.
Sebastian A
solución recibida:
Solucionado gracias
04 de Junio a las 15:29 hs.
Sebastian A
solución recibida:
Todo bien
18 de Junio a las 17:05 hs.