Reclamo a Frávega
Adquirí un televisor smart hace menos de un mes. Dejo de funcionar, aparentemente falla mecánica ya que el mismo está en perfecto estado y se encontraba conectado a un estabilizador de tensión. En la sucursal nos ignoraron totalmente no nos dieron respuestas y el servicio técnico dice no trabajar más con frávega ni con la marca admiral. Pasaron tres días y todavía no tengo solución, exijo el cambio del producto o devolución del dinero. Soy de la plata y pretenden que vaya a zarate a un svcio tecnico, no cuento con movilidad.
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Cagadores
Compre vía on líne un televisor de 75 pulgadas el día 15/06!me lo entregaron el 16/06 cuando lo saco de la caja la parte de arriba de la pantalla no se ve y además hace rayas.me comuniqué mande fotos hasta k me llegó un mail k ayer de 8 a 20 hs.pasaban a cambiarlo,lo c…
Demora en coordinación de retiro por devolución - reclamo 0
Compré un producto que no corresponde a normas argentinas, hice el reclamo y no me retiraron el producto
Heladera Kohinoor 4094 Problemas
Heladera Kohinoor 4094 problemas ⛔ En tuQuejaSuma.com recibimos va…
Frávega Representante de Frávega
Hola Martínez!
Recibimos tu consulta en el portal de TUQUEJASUMA.
Próximamente te contactaremos por este medio para ayudarte y seguir tu gestión.
Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes
27 de Junio a las 22:00 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola Martinez. Buenos días.
Lamentamos el inconveniente que presenta tu TV Admiral, y nos disculpamos por la información proporcionada de parte de nuestros asesores, te comentamos que nuestro equipo de Gestiones Especiales, ya se encuentra trabajando en tu caso y tan pronto cuenten con la información necesaria, te la proporcionarán con el fin de que recibas la solución correspondiente, te acompañaremos hasta confirmar que se te ha brindado toda la información necesaria para que resuelvas tu caso.
Saludos.
Equipo de Experiencia de Clientes.
28 de Junio a las 9:00 hs.
Maria R
No hubo ninguna solución por parte de nadie. Sigo con el producto fuera de funcionamiento en mi casa. Quiero el cambio del producto o devolución del dinero
02 de Julio a las 7:50 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola Maria R. Buenos dias.
Entendemos tu molestia y lamentamos los inconvenientes que la demora en brindarte la información que solicitas te genera, hemos reiterado la consulta a nuestro sector de Gestiones Especiales con el fin de que te brinden los datos del service técnico a la mayor brevedad posible o una solución alternativa.
Seguiremos muy atentos a tu caso y esperamos que sea resuelto a con prontitud.
Saludos.
Equipo de Experiencia de Clientes.
02 de Julio a las 11:08 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola Maria R. Buenos días.
Te comentamos que nuestra asesora de el equipo de Gestiones Especiales que lleva tu caso, te trató de contactar telefónicamente con el fin de brindarte la información correspondiente. Te pedimos por favor nos brindes, en cuanto te sea posible un teléfono de contacto con el fin de poder informarte las novedades.
Quedamos muy atentos a tu respuesta.
Saludos.
Equipo de Experiencia de Clientes.
04 de Julio a las 9:56 hs.
Maria R
Mi teléfono es ****- *********.. quedo a la espera del llamado
04 de Julio a las 10:03 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola Maria R. Buenos días.
Te agradecemos por tu pronta respuesta, hemos actualizado la información en tu caso con el fin de que nuestra asesora de Gestiones Especiales te contacte tan pronto sea posible.
Te pedimos por favor aguardes nuestro contacto.
Saludos.
Equipo de Experiencia de Clientes.
05 de Julio a las 9:07 hs.
Maria R
Hola qué tal? Ayer me llamaron me pidieron datos ,pero todavía no me dieron una solución.
05 de Julio a las 9:10 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola Maria R. Buenos días.
Seguiremos atentos al avance de tu caso y esperamos la solución correspondiente, te pedimos por favor aguardes el contacto de nuestro asesor con mas información y detalles la respecto.
saludos.
Equipo de Experiencia de Clientes.
06 de Julio a las 11:43 hs.
Maria R
Sigo a la espera ,pero hace dos semanas que ya stoy esperando y pagando un servicio de Netflix que no puedo usar.. por favor les pido que traten de agilizar el trámite.
06 de Julio a las 11:45 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola Maria R. Buenos días.
Lamentamos la demora presentada con tu caso, hemos hecho un llamado de atención al sector correspondiente por la demora presentada con tu gestión, te pedimos disculpas por las molestias que te estamos ocasionando y esperamos puedas obtener la solución a la brevedad.
Seguimos atentos al avance de tu caso y quedamos a tu disposicion ante cualquier inquietud que presentes.
Saludos.
Equipo de Experiencia de Clientes.
10 de Julio a las 11:15 hs.
Maria R
Sigo esperando, por favor les pido que se solucione con urgencia. Ya va a ser un mes que no uso el producto lo tengo guardado en una caja y este mes ya me descontaron la segunda cuota. Y no lo puedo usar, no corresponde que esté pasando por esto. No sé xq demoran tanto!? Sí son pocas las soluciones que se pueden brindar.
10 de Julio a las 11:24 hs.
Maria R
solución recibida:
Por suerte hace dos días mi reclamo fue solucionado, brindándonos la opción del cambio del producto
13 de Julio a las 7:29 hs.