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Reclamo a Frávega

Cambio directo urgente

[Solucionado]

Compré una afeitadora que no afeita. Cuando fui x el cambio directo me dicen que no es una falla x que prende... Además que fue usada... Como saber si afeita o no si no la usas... Higiene?? ponen nuevamente a la venta un producto que no funciona??? la persona que me atendió no tenía identificación, me dio mal trato y no me informo cómo debía... Ante mí enojo decidio retirarme de la sucursal con la seguridad del shopping como a un delincuente o una persona que causa daños en el local. Espero que me cambien el producto lo antes posible para no pisar nunca más una sucursal de frávega. Esto fue en el shopping alto rosario. Y la persona que me atendió tan mal se llama nadia montero. Según ella encargada del local. Una verguenza. Hice mí reclamo a defensa al consumidor. ni hablar del momento de ser retirada x seguridad.

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Comentarios

  • Frávega Representante de Frávega

     

    Hola Erica!

    Recibimos tu consulta en el portal de TUQUEJASUMA.

    Próximamente te contactaremos por este medio para ayudarte y seguir tu gestión.

    Saludos,
    FRAVEGA
    Equipo de Experiencia de Clientes

    22 de Enero a las 22:42 hs.

  • Frávega Representante de Frávega

     

    propuso una solución:

     

    Hola Erica:

    Nos disculpamos por la demora en la respuesta y por esta situación que viviste en la sucursal del shopping Alto Rosario. Desde ya, no es el tipo de experiencia que esperamos para nuestros clientes. Pudimos verificar en una gestión registrada con el número ******, que ya retiraste otro producto. Vamos a seguir en contacto por este medio ante cualquier otra inquietud.

    Quedamos a tu entera disposición.

    Saludos,
    FRAVEGA
    Equipo de Experiencia de Clientes

    29 de Enero a las 15:43 hs.

  • Erica W

     

    solución recibida:

     

    El incoveniente me lo resolvieron otros 2 empleados de Frávega que me atendieron excelente . Igualmente sigo en disconformidad con el accionar de la empleada Noelia Montero. Qué ahora me entero que es encargada de cajas. Cuando pedí de hablar con el gerente me dijo que era la persona encargada en ese momento. Ya realice mis denuncias y reclamos pertinentes. No vuelvo a Frávega ni lo recomiendo. Gracias

    29 de Enero a las 15:51 hs.

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