Reclamo a Frávega
Hola,compre un teléfono,el día jueves,10 de mayo, llegue a mi casa y al querer introducir el sim jamas pude, ...también calentaba al cargarlo de una forma peligrosa lo llevé antes de las 24 horas no me lo cambiaron!!!,es increíble la cantidad de gente que denucia a fravega...como es posible que estafen así a la gente!!!
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Heladera Kohinoor 4094 problemas ⛔ En tuQuejaSuma.com recibimos va…
Frávega Representante de Frávega
Hola Monica!
Recibimos tu consulta en el portal de TUQUEJASUMA.
Próximamente te contactaremos por este medio para ayudarte y seguir tu gestión.
Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes
13 de Mayo a las 15:21 hs.
MONICA L
Solo espero se cumplan mis derechos como consumidor...................
13 de Mayo a las 15:31 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola Monica:
Estamos para asistirte y ayudarte. Te indicamos que seguimos tu caso con nuestro sector de Gestiones Especiales mediante la gestión ****** en cuanto al inconveniente con el celular. Te brindaremos las novedades y pasos a seguir, te pedimos por favor aguardes el contacto, estamos a tu disposición.
Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes.
14 de Mayo a las 10:36 hs.
MONICA L
Gracias,me dieron tres números de reclamo ******-******* y ****** sin solucion..........defensa al consumidor.
14 de Mayo a las 13:02 hs.
MONICA L
fravega insistió que el celular que tenía 24 hs de adquirido,y no funcionaba era culpa del comprador.....................................estoy inciando trámites en defensa al consumidor
18 de Mayo a las 12:52 hs.
MONICA L
.....
20 de Mayo a las 14:35 hs.
Frávega Representante de Frávega
propuso una solución:
Hola Monica:
Nos informan desde nuestro sector de Gestiones Especiales que por correo electrónico te brindaron la información correspondiente y resolución de tu caso en cuanto al inconveniente con el celular. Ante otra consulta que tengas, estamos a tu disposición.
Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes.
23 de Mayo a las 11:04 hs.
MONICA L
Es totalmente deshonesto
23 de Mayo a las 15:41 hs.
MONICA L
EL SERVICIO TECNICO NO TIENE REPUESTOS,EL PRODUCTO QUE ME VENDIERON NO LEE LAS TARJETAS SIM,SGÚN EL TÉCNICO ES UN TELEFONO QUE FUE "REVENDIDO USADO" POR ESA CAUSA
29 de Mayo a las 14:07 hs.
Frávega Representante de Frávega
propuso una solución:
Hola Monica:
Te pedimos que por favor prosigas las instrucciones informadas por correo electrónico, y te contactes con Philips al ****-***-**** donde te brindarán asistencia técnica y los pasos a seguir. Estamos a tu disposición ante otra consulta.
Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes.
07 de Junio a las 12:12 hs.
MONICA L
la respuesta del servivio tecnico es que no tiene repuestos
07 de Junio a las 13:39 hs.
MONICA L
ME VENDIERON UN CELULAR QUE NO FUNCIONA
13 de Junio a las 11:34 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola Mónica:
Te informamos que realizamos la consulta con nuestro sector de Gestiones Especiales en cuanto a la información brindada por el servicio técnico. Te estaremos brindando las novedades y pasos a seguir, te pedimos que por favor aguardes el contacto.
Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes.
14 de Junio a las 15:56 hs.
MONICA L
ME VENDIERON UN CELULAR QUE NO FUNCIONA.Gracias
14 de Junio a las 16:02 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola Mónica:
Te informamos que estamos gestionando tu caso con nuestro sector de Gestiones Especiales y te pedimos que por favor nos indiques el número de IMEI del celular, servicio técnico interviniente (nombre), número de reclamo con la garantía, número de orden de revisión y fecha de ingreso al service. Aguardamos la información, estamos a tu entera disposición.
Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes.
15 de Junio a las 9:19 hs.
MONICA L
EL SERVICIO TECNICO NO TIENE REPUESTOS,EL PRODUCTO QUE ME VENDIERON NO LEE LAS TARJETAS SIM,SGÚN EL TÉCNICO ES UN TELEFONO QUE FUE "REVENDIDO USADO" POR ESA CAUSA
16 de Junio a las 15:52 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola Mónica:
Entendemos lo que nos indicas, para realizar la gestión correspondiente necesitamos la información anteriormente solicitada, te pedimos por favor nos facilites la misma. Estamos a tu disposición.
Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes.
22 de Junio a las 13:15 hs.
MONICA L
creo que al no funcionar el primer sia correspondia cambio directo...ahora no hay repuestos REALMENTE me parece una burla lo que me están ofreciendo....no hay SOLUCION
22 de Junio a las 14:57 hs.
Frávega Representante de Frávega
propuso una solución:
Hola Monica:
Como te comentamos con anterioridad, necesitamos por favor nos brindes la información solicitada, para proseguir con la gestión. Estamos a tu disposición.
Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes.
10 de Julio a las 12:56 hs.
MONICA L
NO TIENEN REPUESTOS SEGUN EL SERVICIO TECNICO
12 de Julio a las 16:05 hs.
MONICA L
la respuesta del servivio tecnico es que no tiene repuestos NO SIRVE EL TELEFONO
12 de Julio a las 16:05 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola Monica:
Tal como te indicamos, para realizar la gestión correspondiente es necesario que por favor nos brindes el número de IMEI del celular, servicio técnico interviniente (nombre), número de reclamo con la garantía, número de orden de revisión y fecha de ingreso al service. Aguardamos la información, estamos a tu entera disposición.
Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes.
27 de Agosto a las 14:57 hs.
Frávega Representante de Frávega
Buenas tardes, Monica:
Comprendemos lo que nos comentás, por eso mismo, te solicitamos por favor que nos indiques la información requerida para poder ayudarte de manera personalizada.
Aguardamos la información.
Saludos,
Equipo de Experiencia de Clientes.
14 de Setiembre a las 14:33 hs.
Frávega Representante de Frávega
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de MONICA L
15 de Setiembre a las 13:43 hs.