Reclamo a Frávega
Hice un reclamo por un cambio de color de una cocina, me solicitaron fotos de la que me entregaron, las envié pero no se comunicaron más. Quiero saber cómo seguir el trámite
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Heladera Kohinoor 4094 Problemas
Heladera Kohinoor 4094 problemas ⛔ En tuQuejaSuma.com recibimos va…
Frávega Representante de Frávega
Hola [nombre]!
Recibimos tu consulta en el portal de TUQUEJASUMA.
Próximamente te contactaremos por este medio para ayudarte y seguir tu gestión.
Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes
21 de Marzo a las 12:55 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola [nombre]:
Vemos que se esta trabajando en tu caso bajo el número ****** y el mismo fue derivado al área de venta online para que se realice la refacturación por el articulo ****** (cocina Whirlpool WFB56DB 55CM). En cuanto contemos con más detalles de la gestión, te escribiremos por este medio.
Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes
25 de Marzo a las 9:45 hs.
Gabriel R
Aún no se comunicaron conmigo para pactar la entrega de la cocina
26 de Marzo a las 7:11 hs.
Gabriel R
Ya me hicieron la refacturación pero falta que me entreguen la cocina blanca y retiren la plata.
26 de Marzo a las 9:43 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola [nombre]:
Visualizamos que el retiro del articulo se realizará el 28/03 en el horario de 08:00 a 14:00 horas. Por favor, te pedimos que el producto se encuentre en su empaque original y accesorios. También, nos indican que la entrega de la nueva cocina, se realizará el 29/03 de 08:00 a 14:00 horas. Cualquier mayor de 18 años, con DNI propio podrá recibirla en el domicilio. Seguiremos ambas gestiones y te mantendremos al tanto por este medio. Quedamos a tu disposición.
Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes
27 de Marzo a las 12:49 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola [nombre]:
Visualizamos que ya se realizó el retiro de la cocina. Seguiremos al tanto de la entrega del día de mañana.
Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes
28 de Marzo a las 13:37 hs.
Frávega Representante de Frávega
propuso una solución:
Hola Analíam, buenos dÍas:
Hemos visualizado que el día de ayer recepcionaste la cocina, esperamos que la disfrutes! Quedamos a tu disposición ante nuevas consultas.
Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes
30 de Marzo a las 11:48 hs.
Frávega Representante de Frávega
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de [nombre] E
30 de Marzo a las 11:49 hs.
Gabriel R
solución recibida:
Digamos que un poco lento, pero lo resolvieron
30 de Marzo a las 14:21 hs.