Reclamo a Frávega
Buenas tardes,
realice la compra en forma telefónica de un televisor, el cual solicite que sea facturado a un responsable inscripto me respondieron que la factura tipo "a" me la iban a entregar en la sucursal al momento de retirar el equipo.
al momento de retirarlo me dicen que es imposible realizar ese cambio.
no veo cual es el problema de escuchar las grabaciones de las llamadas para verificar la veracidad de mis dichos.
espero tener una respuesta favorable y poder retirar la factura solicitada.
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Heladera Kohinoor 4094 Problemas
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Frávega Representante de Frávega
Hola Leonardo:
Antes que nada, te pedimos disculpas por el cruce de información que te ha sido brindada. Te comentamos que las compras que se realizan de manera online, es decir, tanto por nuestra página web oficial así como también por ventas telefónicas, sólo emiten factura tipo B. Esta información se encuentra detallada en los Términos y Condiciones, artículo N°12, que figuran en nuestra página web oficial. Ante cualquier otra consulta, quedamos a tu disposición.
Saludos. | Equipo de Experiencia de Clientes.
19 de Julio a las 18:42 hs.
Leonardo M
Cuando compramos el equipo, el vendedor en ningún momento nos informo de esta situación, si tienen las grabaciones de las conversaciones de esta compra podrán comprobar lo dicho, no solo eso sino que también le informamos el cuit a que empresa le deberían hacer la factura. Detectado el error se lo hicimos saber y nos dijeron que nos la cambiaban en el local.
Sinceramente, lo que nos informan es tan ridículo que no lo acepto y si no fuera porque el equipo es enorme se los devolvería y nos les compraríamos nunca mas un producto porque no estoy hablando de una compra de $ *** sino de un equipo de $ 50.***. Tienen razón, lo que informan en la pagina los ampara legalmente, pero también los califica como empresa del mercado en no poder solucionar un tema tan sencillo como un cambio de factura, que no los complica en nada y si lo castiga al que confió y compro el producto en su empresa, créanme que este grupo no volverá a cometer este error.
20 de Julio a las 10:38 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola Leonardo:
Te pedimos disculpas nuevamente por el cruce de información que se te ha brindado y lamentamos los inconvenientes que se han ocasionado al respecto. Nos gustaría poder indicarte alguna otra solución a tu situación, pero tal como te hemos indicado anteriormente, la información se encuentra detallada en el artículo N°12 de los Términos y Condiciones. Ante futuras consultas, estamos a tu disposición.
Saludos. | Equipo de Experiencia de Clientes.
21 de Julio a las 18:54 hs.