Reclamo a Frávega
Buenas: no es un reclamo, es un error mío que quisiera ver si se puede solucionar. Compré en Cyber Monday un split creyendo que era frío-calor y resultó ser frío solo. Quisiera cambiarlo por un aparato de igual capacidad frío-calor. Me dijeron en la sucursal de san juan que debía anular la compra al [números]-[números]-[números] y hacer una nueva. Intenté llamar pero no responden. Cómompuedo hacer para anular el pedido anterior, ya facturado, y comprar el otro producto. Entre ambos equipos hay $ 1.[números] de diferencia. Lo pago de con crédito o débito, como quieran. Espero su respuesta. Muchas gracias.
Ayudá a otros usuarios comentando y proponiendo soluciones
Reposición de tv por entrega defectuosa
Compre el viernes 26.06, online, la promoción de un tv 65 pulgadas. Lo retire el sábado 27.06 en la sucursal de retiro, me lo dieron cerrado y me despacharon del local. Cuando lo voy a colocar el tv tenia el film de protección de pantalla mal pegado y cuando miro bien …
Fravega no cumple con los plazos de entrega
El dia 13/05 hice una compra de una comp***dora en fravega ya que ese mismo dia le robaron a mi hija a la entrada de la universidad en el primer parcial, compramos esa misma comp***dora porque la necesita para los programas de diseño que estudia y debe rendir ya que pa…
Compra online en Fravega, nunca llego
Hola buenas tardes, el día 11 de junio [números] compre un secador de ropa portatil aire caliente waggs tender vertical azul, la entrega tenia que llevarse a cabo el día 24 de junio pero nunca llego, en la pagina de fravega reviso el envió y desde el día 16 de junio el…
Heladera Kohinoor 4094 Problemas
Heladera Kohinoor 4094 problemas ⛔ En tuQuejaSuma.com recibimos va…
Frávega Representante de Frávega
Hola Andrés!
Recibimos tu consulta en el portal de TUQUEJASUMA.
Próximamente te contactaremos por este medio para ayudarte y seguir tu gestión.
Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes
30 de Octubre a las 19:06 hs.
Andrés Z
Muchas gracias
30 de Octubre a las 19:11 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola Andrés:
Te comentamos que el cambio podés solicitarlo por un producto de igual o menor valor. Si el producto que necesitas es de mayor valor deberás solicitar la anulación de la la compra. Esperamos a que nos indiques los pasos a seguir.
Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes
31 de Octubre a las 9:41 hs.
Andrés Z
Buen día, gracias por la pronta respuesta. En ese caso, y ya que el producto será el mismo pero frío-calor en lugar de frío solo, será más caro, y por lo tanto tendré que anular la compra.
¿Cómo gestiono esa anulación? ¿La hacen ustedes directamente a partir de esta comunicación?
Una pregunta más, ya que la compra la hice con tarjeta de crédito: la acreditación del monto de esa primera compra es automático? la pregunta apunta a conocer el cupo de mi tarjeta.
Espero sus comentarios. Muchas gracias por su atención
31 de Octubre a las 10:25 hs.
Frávega Representante de Frávega
La empresas solicitó que el usuario ingrese datos adicionales que son necesarios para gestionar el caso.
31 de Octubre a las 15:18 hs.
Frávega Representante de Frávega
La empresas solicitó que el usuario ingrese datos adicionales que son necesarios para gestionar el caso.
31 de Octubre a las 15:43 hs.
Andrés Z
Muchas gracias. Les comento que en principio el problema estaría solucionado, ya que fui a comprar otro producto a la sucursal San Juan de Fravega, y el encargado del salón gentilmente se ofreció a efectuar personalmente el trámite de anulación de la compra. Resta solo que me llegue la confirmación de la anulación, pero estaría todo encaminado. Si hubiera algún inconveniente vuelvo a comunicarme, por ahora todo bien. Los felicito por ste canal de comunicación., es muy eficiente. Gracias
01 de Noviembre a las 7:18 hs.
Andrés Z
solución recibida:
La experiencia fue excelente, la atención inmediata, y la preocupación para dar solución al problema absoluta. Agradezco el tiempo que me dedicaron. Muy recomendable este medio.
05 de Noviembre a las 7:19 hs.