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Reclamo a Frávega

Cambio de producto por falla

[Solucionado]

Compré una secadora por la web. Desde que lo encendí se escuchó un golpe extraño, hicimos el reclamo, el service lo revisó y encontró una falla en el tambor. Quiero cambiar el producto pero desde la sucursal de la plata donde lo retiré pretenden cambiar la pieza cuando pagué por un producto nuevo.

Comentarios
  • Frávega Representante de Frávega

     

    Hola María!

    Recibimos tu consulta en el portal de TUQUEJASUMA.

    Próximamente te contactaremos por este medio para ayudarte y seguir tu gestión.

    Saludos,
    FRAVEGA
    Equipo de Experiencia de Clientes

    28 de Mayo a las 17:56 hs.

  • Frávega Representante de Frávega

     

    Hola María:

    Estamos para asistirte y ayudarte. Te pedimos que por favor nos indiques si el servicio técnico te brindó una orden de revisión del secarropas y lo que especifica la misma, para proseguir con la gestión. Aguardamos tu respuesta, estamos a tu disposición.


    Saludos,
    FRAVEGA
    Equipo de Experiencia de Clientes.

    29 de Mayo a las 9:48 hs.

  • Frávega Representante de Frávega

     

    propuso una solución:

     

    Hola María:

    Aguardamos tu respuesta para proseguir con la gestión, estamos a tu disposición.

    Saludos,
    FRAVEGA
    Equipo de Experiencia de Clientes.

    28 de Junio a las 10:11 hs.

  • Frávega Representante de Frávega

     

    propuso una solución:

     

    Hola María:

    Queremos informarte que estamos haciendo un relevamiento de todos nuestros clientes en el portal para poder verificar que sus gestiones han sido solucionadas, o caso contrario poder darles una solución definitiva.
    Quedamos a tu disposición.

    Saludos,
    FRAVEGA
    Equipo de Experiencia de Clientes.

    20 de Setiembre a las 17:46 hs.

  • Frávega Representante de Frávega

     

    La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de María Q

    26 de Setiembre a las 12:44 hs.

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