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Reclamo a Frávega

Cambio de factura

[Solucionado]

Es mi primer compra que realizo con ustedes. Compre por venta telefónica una heladera y solicite factura a, y la persona que me vendió me solicito datos de facturación y demás. Finalmente me emitieron factura b que no es lo que solicite y ahora me dicen que por políticas de la empresa no emiten factura a por venta online o telefónica, que las condiciones de facturación las tengo en la pagina, cuando uno al comprar telefónicamente no tiene las condiciones a la vista y el personal de fravega tampoco me las informo al momento de vender (consulta enviada a facturación nº [números] y a la fecha sin respuesta).- solicito que se cece la negativa de facturación y se proceda al cambio de factura solicitada y a la cual ustedes estan obligados como responsables inscriptos, caso contrario efectuare la denuncia correspondiente ante defensa al consumidor.-

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Comentarios

  • Frávega Representante de Frávega

     

    Buenas Tardes Valeria:

    Lamentamos lo ocurrido en concepto a la facturación de tu compra . Los términos y condiciones que se aceptan al momento de confirmar el pedido, en su articulo número 12 indica que la factura a emitirse será la de consumidor final siendo esta la única modalidad de facturación para ventas online. Recordá que toda la información la dispones a través de nuestro sitio web en http://bit.ly/29aAggt con expreso detalle.
    Quedamos a tu disposición.

    Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes

    26 de Enero a las 16:42 hs.

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