Reclamo a Frávega
Solo necesito devolver un teléfono inalámbrico philips [números]b/77 (creí que tenía contestador) comprado online por un philips d[números] con contestador. Aclaro que no retire el primer equipo.
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Demora en la entrega
He comprado un espumador de leche que iba a ser entregado el dia 08/06 y al dia 14/06 no tengo novedades del producto. he llamado 2 veces, realizado 2 reclamos y no tengo respuesta. Es una vergüenza que no den explicaciones y mas aun que incumplan de tal manera.
Tu pedido está siendo procesado
Compré un celular y en el momento de clickear finalizar compra, aparece el consabido tu compra está siendo procesada, gracias por elegirnos. El tema es que está así hace media hora, no me llega mail de confirmación de la compra, y si abro otra pestaña, aparece como que…
Producto dañado, no se hacen cargo
El día 1/2 recibí una heladera con freezer, que compré, pagando envío, el producto estaba fuertemente golpeado en lateral y frente. Inicié reclamo para obtener cambio de producto, tomaron reclamo y me dijeron que 48hs estaba solucionado, llamé nuevamente me dijeron 72h…
Heladera Kohinoor 4094 Problemas
Heladera Kohinoor 4094 problemas ⛔ En tuQuejaSuma.com recibimos va…
Frávega Representante de Frávega
Buenos días Luis:
En este caso debemos informarte que para poder realizar el cambio del telefóno adquirido tenes que realizar la elección de un producto de igual o menor valor para que podamos gestionar sobre tu solicitud, te pedimos visites nuestra página para que luego nos informes el número de árticulo por el cual desea realizar el reemplazo.
Quedamos a la espera de tu respuesta.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
03 de Julio a las 10:28 hs.
luis J
no entiendo que el nuevo producto debe ser de igual o menor valor
03 de Julio a las 19:31 hs.
Frávega Representante de Frávega
Buenos días Luis:
En este caso te solicitamos que optes por un producto de igual o menor valor debido a que no podemos cobrar un excedente sobre la factura ya emitida, lo que podemos realizar es el reemplazo de la unidad por una de igual valor o una de menor valor y devolverte la diferencia a través de la emisión de una nota de credito.
Aguardamos tu respuesta para poder comenzar a gestionar.
Quedamos a tu disposición.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
05 de Julio a las 11:26 hs.
luis J
solución recibida:
Desde la misma sucursal me comunicaron por linea directa con el centro de atención al cliente y en el acto me cancelaron la compra original permitiéndome hacer la que yo quería.
05 de Julio a las 18:44 hs.