Reclamo a Frávega
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Demora en la entrega
He comprado un espumador de leche que iba a ser entregado el dia 08/06 y al dia 14/06 no tengo novedades del producto. he llamado 2 veces, realizado 2 reclamos y no tengo respuesta. Es una vergüenza que no den explicaciones y mas aun que incumplan de tal manera.
Tu pedido está siendo procesado
Compré un celular y en el momento de clickear finalizar compra, aparece el consabido tu compra está siendo procesada, gracias por elegirnos. El tema es que está así hace media hora, no me llega mail de confirmación de la compra, y si abro otra pestaña, aparece como que…
Producto dañado, no se hacen cargo
El día 1/2 recibí una heladera con freezer, que compré, pagando envío, el producto estaba fuertemente golpeado en lateral y frente. Inicié reclamo para obtener cambio de producto, tomaron reclamo y me dijeron que 48hs estaba solucionado, llamé nuevamente me dijeron 72h…
Heladera Kohinoor 4094 Problemas
Heladera Kohinoor 4094 problemas ⛔ En tuQuejaSuma.com recibimos va…
Frávega Representante de Frávega
Buenos días Pablo:
Ante todo lamentamos el inconveniente que has tenido con tu comoda, acabamos de abrir la gestión número *******, la cual tiene un plazo máximo de gestión de 5 días hábiles para poder brindarte solución a tu solicitud.
Te estaremos contactando a la brevedad a través de este medio para informarte las novedades de tu caso.
Quedamos a tu disposición.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
21 de Junio a las 12:36 hs.
pablo I
Venimos mal gente, casi 40 días de retraso, un modelo distinto al solicitado, espero una respuesta antes de 5 días, me parece que ya se les ha dado mucho tiempo...
21 de Junio a las 14:15 hs.
Frávega Representante de Frávega
Buenas tardes pablo:
Te informamos que estamos gestionando tu reclamo por la entrega de un color erronéo en tu comoda, apenas tengamos mas información disponible acerca de esta gestión te estaremos contactando a través de este mismo medio para informarte.
Estamos a tu disposición.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
24 de Junio a las 14:00 hs.
pablo I
No me cambian la cómoda
27 de Junio a las 22:37 hs.
pablo I
45 días y no tengo lo que solicite, la cómoda WENGUE, quiero que me cambien la cómoda Blanca que no pedí y me entreguen la que solicite según factura electrónica
30 de Junio a las 8:31 hs.
pablo I
Gestión de reclamo n° ******* es del 21 de junio dice que en 5 días hábiles me dan una solución,les recuerdo que estamos a 30 de junio y no tengo respuestas, mucho viriviri pero me demuestran que la empresa y su equipo de gestión son una verdadera decepción , son un fracaso en la resolución de problemas y conflictos
30 de Junio a las 8:36 hs.
Frávega Representante de Frávega
Buenas Tardes Pablo:
Verificamos el mismo reclamo a través del Caso ***** de este portal. Te pedimos amablemente si continuamos la gestión bajo ese reclamo para evitar respuestas duplicadas.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes
30 de Junio a las 14:30 hs.