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Reclamo a Frávega

Cambio de cocina (color)

[Solucionado]

Tengo hecho un reclamo por el cambio de una cocina. Lo reiteré el día 21 y me dijeron que me llamaban en 48 hs para arreglar la entrega, cosa que no sucedió. Lógicamente la cocina la compré porque la necesito "urgente" por favor!

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Comentarios

  • Frávega Representante de Frávega

     

    Hola [nombre]!

    Recibimos tu consulta en el portal de TUQUEJASUMA.

    Próximamente te contactaremos por este medio para ayudarte y seguir tu gestión.

    Saludos,
    FRAVEGA
    Equipo de Experiencia de Clientes

    23 de Marzo a las 11:13 hs.

  • Frávega Representante de Frávega

     

    propuso una solución:

     

    Buenas tardes [nombre]:

    Te pedimos disculpas por la demora. Corroboramos que nuestro equipo de facturación se encuentra trabajando conjuntamente con el sector de entregas a través de la gestión N° ****** para solicitar el nuevo envío y la devolución parcial de tu dinero.
    En cuanto todo esto ya se encuentre efectuado, se comunicarán con vos para indicarte cómo se proseguirá.

    Quedamos a tu entera disposición.

    Saludos.
    FRAVEGA
    Equipo de Experiencia de Clientes

    25 de Marzo a las 16:20 hs.

  • Gabriel R

     

    solución recibida:

     

    Me dieron solución al problema aunque todavía no me entregaron el producto. Está pactada la entrega para el día 28, espero sea así, porque fue lento y engorroso todo.

    28 de Marzo a las 8:07 hs.

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