Reclamo a Frávega
Hola compramos una tablet Bangho para regalar a nuestro hijo en navidad, es muy lenta, la queremos cambiar por una mejor aunque sea más cara, ponemos la diferencia, pero no queremos está tablet es una basura.
nos llegó el 12 pero se la dimos el 24 y ahí pudimos ver bien que funciona horrible.
ya se pasaron los 10 días d prueba.
porfavor queremos una solución.
gracias
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Frávega Representante de Frávega
Hola Núñez!
Recibimos tu consulta en el portal de TUQUEJASUMA.
Próximamente te contactaremos por este medio para ayudarte y seguir tu gestión.
Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes
26 de Diciembre a las 16:25 hs.
Núñez N
Gracias , ojalá no cambien la tablet y hasta ustedes ganan porq estamos dispuestos a comprar una más cara
26 de Diciembre a las 16:33 hs.
Núñez N
Ojalá nos cambien la tablet ya que ustedes también saldrían ganando, ya que estamos dispuestos a comprar una tablet de mayor valor.
Gracias
26 de Diciembre a las 16:34 hs.
Frávega Representante de Frávega
propuso una solución:
Hola Natalia, buenas tardes:
Ante todo te pedimos disculpas por la demora en la respuesta. Respecto de la consulta que nos realizas por el cambio de la tablet comprada, te indicamos que por cambio y/o devoluciones el plazo para poder solicitarlas es dentro de los 10 días corridos desde que se efectuó la entrega. Lamentamos que no sea lo que estabas buscando, de todas maneras te comentamos que posees una garantía comercial la cual es de Bangho si precisas que vean el equipo, llamando al ****-***-****. Quedamos a tu disposición ante cualquier otra consulta que presentes.
Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes
10 de Enero a las 13:57 hs.
Frávega Representante de Frávega
propuso una solución:
Hola Natalia, buenos diás:
Te comentamos, respecto de tu consulta, que por cambio y/o devoluciones el plazo es dentro de los 10 días corridos desde que se efectuó la entrega del producto, en este caso tu tablet. Al realizar la compra también adquirís una garantía comercial, de Bangho, llamando al ****-***-****. Quedamos a tu disposición ante cualquier otra consulta que presentes.
Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes
17 de Enero a las 9:28 hs.
Frávega Representante de Frávega
propuso una solución:
Hola Natalia, buen diá:
Te solicitamos que en este caso, al estar excedido del periodo de prueba, que por favor te contactes con el servicio técnico de Bangho, para que puedan estar viendo tu tablet al ****-***-**** o a través de la web https://www.bangho.com.ar . Quedamos a tu disposición.
Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes
18 de Enero a las 11:17 hs.
Frávega Representante de Frávega
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Núñez N
18 de Enero a las 11:17 hs.
Núñez N
Vamos a hacerles una denuncia a defensa del consumidor.
18 de Enero a las 14:56 hs.
Núñez N
Vamos a hacerles una denuncia a defensa del consumidor
19 de Enero a las 1:05 hs.
Frávega Representante de Frávega
propuso una solución:
Hola Natalia:
Entendemos tu molestia con la situación de que la tablet no haya sido lo que esperabas, tal como te comentamos, contamos con un periodo de prueba el cual es dentro de los 10 días posteriores a la recepción del producto.
Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes
22 de Enero a las 13:22 hs.
Núñez N
No importa ustedes venden cosas q no funcionan y luego no se quieren hacer cargo.
22 de Enero a las 13:25 hs.
Frávega Representante de Frávega
propuso una solución:
Hola Natalia, buen día:
Realmente entendemos tu disconformidad con que la tablet que compraste no este funcionando como esperabas. Como te comentamos, contamos con una instancia de periodo de prueba, el cual en este caso esta excedida. Es por este motivo que te hemos comentado que contás con una garantía comercial para que puedan ver que le sucede a tu tablet. La misma es de la marca y el número de contacto es ****-***-****. Quedamos a tu disposición ante cualquier otra consulta que presentes.
Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes
24 de Enero a las 10:51 hs.
Frávega Representante de Frávega
propuso una solución:
Hola Natalia:
Lamentamos que la tablet que compraste no haya sido lo que esperabas. Como te hemos comentado, al esta excedido del periodo de prueba, si ves que la tablet no esta en optimo funcionamiento tenes la garantía comercial para poder contactarte y que puedan ver que le sucede. Quedamos a tu disposición ante cualquier otra consulta.
Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes
25 de Enero a las 15:03 hs.
Frávega Representante de Frávega
propuso una solución:
Hola Natalia:
Comprendemos la situación que nos indicas, nos disculpamos nuevamente por las molestias ocasionadas. Esperamos que hayas podio contactar a tu garantía comercial para que revisen tu tablet.
Quedamos a tu disposición ante cualquier otra consulta.
Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes
28 de Enero a las 13:33 hs.
Frávega Representante de Frávega
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Núñez N
01 de Febrero a las 11:38 hs.