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Reclamo a Frávega

Cambiar solicitud de producto

[Solucionado]

Realicé una compra por internet pero al llegar la factura verifiqué que el producto encargado es distinto del que quería (necesito un sommier de dos plazas y en la factura figura que es de una plaza). Quiero realizar un cambio de solicitud de producto dentro de la misma empresa.

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Comentarios

  • Frávega Representante de Frávega

     

    Hola Gisela!

    Recibimos tu consulta en el portal de TUQUEJASUMA.

    Próximamente te contactaremos por este medio para ayudarte y seguir tu gestión.

    Saludos,
    FRAVEGA
    Equipo de Experiencia de Clientes

    18 de Febrero a las 9:47 hs.

  • Gisela C

     

    estoy intentando comunicarme con el centro de atención al cliente y me dejan colgada al teléfono.
    atiendan por favor!!!!

    18 de Febrero a las 10:08 hs.

  • Frávega Representante de Frávega

     

    Hola Gisela,

    Te comentamos que para realizar un cambio de producto, el mismo debe ser de igual o de menor valor. Si quieres un producto de mayor valor se procederá a la cancelación de la compra y el reintegro del ***% del dinero al medio con el que pagaste. Indícanos como deseas proceder.

    Quedamos atentos,
    | Equipo de Experiencia de Clientes
    **** *** ****

    19 de Febrero a las 13:45 hs.

  • Gisela C

     

    solución recibida:

     

    Logre solucionarlo con una nota de crédito.

    19 de Febrero a las 18:12 hs.

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