Reclamo a Frávega
Yo compre una heladera online la cosa que cuando fui a retirarla era muy pequeña la heladera entonces me dijieron que me iban a llamar para cambiarla por una mas grande mi compra fue el hace mas de un mes y toavia no tengo respuesta alguna
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Demora en coordinación de retiro por devolución - reclamo 0
Compré un producto que no corresponde a normas argentinas, hice el reclamo y no me retiraron el producto
Estafa, producto pagado y no recibido
Realize la compra de una notebook por la plataforma online, el 8/06/26, con compromiso de entrega de 4 dias habiles. Hoy es 22 /06/26 y no salio todavia.
Publicación engañosa. incumplimiento de entrega
El 17/06 compré vía web un termo philco de 1l y un toallón de secado rápido. La publicación decía que llegaba "mañana". Y al efectuar la compra, la promesa de entrega afirmaba (y afirma) "al siguiente día hábil". hoy es 22/06 y todavía mi compra figura "en preparación…
Heladera Kohinoor 4094 Problemas
Heladera Kohinoor 4094 problemas ⛔ En tuQuejaSuma.com recibimos va…
Frávega Representante de Frávega
Hola [nombre],
Te pedimos disculpas por la demora en la respuesta. Verificamos en nuestro sistema que lo que dejaron asentado en la sucursal fue que el producto por el cuál vos querés cambiar tu heladera, es de mayor de valor, por ende, en estos casos, a lo que se debe proceder es a la cancelación de primer compra, para que luego puedas obtener el producto que estás buscando.
Hemos cargado la gestión de anulación nro. ******, y que ya está en manos de nuestro sector de E-commerce, los cuales dentro de un plazo máximo de 8 días hábiles te estarán enviando la nota de crédito tanto a vos como a la entidad emisora de tu medio de pago, y que luego éste último será el encargado de que veas reflejado la devolución de tu dinero en el resumen correspondiente.
Ante cualquier consulta, no dudes en escribirnos, ya que estamos a tu disposición.
Saludos. | Equipo de Experiencia de Clientes.
21 de Diciembre a las 19:28 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola [nombre],
Verificamos en nuestro sistema que la cancelación ya se hizo efectiva, y se te ha enviado la nota de crédito tanto a vos como a la entidad emisora de tu tarjeta. Te recomendamos que te pongas en contacto con ésta última para que te puedan indicar puntualmente cuando verás impactada la devolución del dinero en el resumen correspondiente.
Ante cualquier otra consulta, no dudes en escribirnos, ya que estamos a tu disposición.
Saludos. | Equipo de Experiencia de Clientes.
26 de Diciembre a las 15:33 hs.