Reclamo a Frávega
Hola
el 22/5 hice una compra online, el producto ademas de tener una falla queria cambiarlo por otro de mayor valor. Fui a la sucursal donde lo retiré y me dijeron que como lo compré online tengo que pedir online la anulación de la compra y comprar el de mayor valor.
hice el reclamo online y nunca obtuve respuesta, llamé varias veces y me dicen que me pasan con el sector y me dejan colgado. El personal del servicio de ventas online es muy maleducado, no pueden bicicletarte asi. Volvi a reclamar por mail y espero respuesta. Siempre he comprado directamente en los locales fravega. Pero venta online me decepcionó, quedas atrapado y sin respuestas !!
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Demora en la entrega
He comprado un espumador de leche que iba a ser entregado el dia 08/06 y al dia 14/06 no tengo novedades del producto. he llamado 2 veces, realizado 2 reclamos y no tengo respuesta. Es una vergüenza que no den explicaciones y mas aun que incumplan de tal manera.
Tu pedido está siendo procesado
Compré un celular y en el momento de clickear finalizar compra, aparece el consabido tu compra está siendo procesada, gracias por elegirnos. El tema es que está así hace media hora, no me llega mail de confirmación de la compra, y si abro otra pestaña, aparece como que…
Producto dañado, no se hacen cargo
El día 1/2 recibí una heladera con freezer, que compré, pagando envío, el producto estaba fuertemente golpeado en lateral y frente. Inicié reclamo para obtener cambio de producto, tomaron reclamo y me dijeron que 48hs estaba solucionado, llamé nuevamente me dijeron 72h…
Heladera Kohinoor 4094 Problemas
Heladera Kohinoor 4094 problemas ⛔ En tuQuejaSuma.com recibimos va…
Frávega Representante de Frávega
Buenos días Teresa:
Te pedimos disculpas por lo ocurrido y por la demora en la respuesta a tu reclamo, no es la imagen que le queremos brindar a nuestros Clientes. Te informamos que hemos hecho la gestión correspondiente, derivada al sector de Gestiones Especiales, bajo el número *******. A la brevedad te contactará a través de los canales de comunicación que nos brindaste, un operador del área especializada para poder solucionar el inconveniente.
Saludos |Equipo de Experiencia de Clientes|
19 de Junio a las 12:52 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola Teresa:
Tal como te comunicamos telefónicamente, te pedimos que te acerques a la sucursal donde retiraste para realizar la gestión correspondiente.
Agradecemos tu contacto, y ante cualquier consulta, no dudes en escribirnos.
Saludos |Equipo de Experiencia de Clientes|
22 de Junio a las 10:06 hs.