Reclamo a Frávega
Compre un lavarropas marca candy gv[números] en fravega el 05/04/[números] y funciono bien 5 meses, a lo que fui al técnico oficial y me dijeron que candy no les manda repuestos para repararlo. Mande una carta documento a fravega y hasta el día de la fecha no he tenido respuesta. Gracias por su atención
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Heladera Kohinoor 4094 Problemas
Heladera Kohinoor 4094 problemas ⛔ En tuQuejaSuma.com recibimos va…
Frávega Representante de Frávega
Hola Matias A. Buenas tardes,
Lamentamos los inconvenientes y las molestias por el incumplimiento con el tiempo de gestión por parte de el service técnico de Candy, desde nuestro sector hemos elevado una gestion N° ****** donde haremos lo posible para que obtengas la solución adecuada a tu inconveniente.
Te vamos a estar informando cualquier novedad que obtengamos en tu gestión. para lo que te pedimos por favor aguardes nuestro contacto.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
06 de Febrero a las 15:03 hs.
matias A
no se han ni siquiera comunicado conmigo, asi que hasta la fecha no hay novedades, gracias
08 de Febrero a las 9:29 hs.
matias A
bueno, muchas gracias! espero novedades..
08 de Febrero a las 9:31 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola Matias A. Buenas tardes.
Te comentamos que en el dia de hoy trabajando en tu gestión, verificamos que nuestro equipo de gestiones especiales, se encuentra consultando la información correspondiente a tu caso con el service técnico. En cuanto nos brinden novedades al respecto, te las estaremos brindando por este medio, para lo que te pedimos por favor aguardes nuestro contacto. Esperamos brindarte una solución pronta.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
08 de Febrero a las 16:21 hs.
matias A
Bueno muchas gracias espero novedades, saludos
11 de Febrero a las 20:31 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola Matias A. Buenas tardes.
Te pedimos disculpas por la demora en nuestro contacto, pues aun nos encontramos aguardando las novedades respectivas a tu caso,te estaremos contactando próximamente con los detalles de lo que será tu solución.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
14 de Febrero a las 17:25 hs.
matias A
buenísimo, lo único que se busca es tener una solución pertinente y poder seguir teniéndolos en cuenta , saludos
15 de Febrero a las 13:02 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola Matias A. Buenas tardes.
Te comentamos que tras la gestión que iniciamos sobre tu Reclamo por el incumplimiento del Service Técnico, nuestro sector de Gestiones especiales, logro autorizar el cambio de tu producto, el cual, hemos solicitado ya, se envíe rumbo a la sucursal de Concordia. Tan pronto tu nuevo Lavarropas, se encuentre disponible en la sucursal, te lo estaremos informando por cualquier medio de contacto y te estaremos brindando mas detalles. Por favor aguarda nuestro contacto.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
19 de Febrero a las 18:25 hs.
matias A
Buenísimo! Muchas gracias por la gestión, espero una pronta solución
22 de Febrero a las 10:02 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola Matias A. Buenas tardes.
Te pedimos por favor nos brindes un número de teléfono de contacto y una franja horaria, ya que te hemos tratado de contactar con el fin de brindarte los detalles de tu solución y no ha sido posible. Quedamos muy atentos a tu respuesta, ya que es muy importante para nosotros poder brindarte la información que vamos obteniendo a medida que avanza tu gestión.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
23 de Febrero a las 18:32 hs.
matias A
Hola, buenas noches.. En este momento me encuentro afuera del país, voy a estar el domingo entrante, muchas gracias
28 de Febrero a las 21:38 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola Matias A. Buenas tardes.
Te comentamos que para obtener tu solución, tal como te lo indicamos vía mail, debes acercarte a nuestra sucursal con el fin de dar por finalizada esta gestión, estamos atentos a la confirmación de entrega del producto de tu parte para poder quedar satisfechos con esta labor.
Quedamos atentos a la evolución de tu caso.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
02 de Marzo a las 19:40 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola Matias A. Buenas tardes.
Como te indicamos, la solución a tu inconveniente la vas a encontrar una vez te puedas acercar a la sucursal, ya que allí cuentan con la autorización del cambio de tu pedido, toda la información referente a este proceso, la encuentras en el mail que te envió nuestro asesor de Gestiones especiales.
Quedamos atentos a cualquier otra información que nos desees brindar.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
06 de Marzo a las 16:50 hs.
matias A
hola buenos dias, el producto todavia no llego a concordia, espero hasta el mañana 09/03/18 y les aviso cual fue la solucion, gracias
08 de Marzo a las 12:16 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola Matias A. Buenas tardes.
Tan pronto como tu Lavarropas Candy ingrese a nuestra sucursal, te lo estaremos informando con el fin de que te acerques a retirarlo, nos encontramos aguardando a que se confirme el próximo abastecimiento.
Quedamos atentos a la evolución de tu caso, te acompañaremos hasta confirmar que obtuviste la solución correspondiente.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
09 de Marzo a las 15:52 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola Matias A. Buenas tardes.
Te comentamos que la sucursal nos confirma que cuentan con tu lavarropas listo para ser entregado, te pedimos por favor que te acerques a la sucursal de Concordia, ubicada en Entre Ríos ***, y solicites hablar con Gustavo o Laura, encargados del sector, quienes están al tanto de tu gestión y te brindaran la solución correspondiente.
Recuerda que al momento de presentarte en la sucursal, es muy importante que realices la entrega de tu lavarropas anterior, con el fin de confirmar así el cambio de productos. Quedamos atentos a la evolución de tu caso.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
13 de Marzo a las 17:22 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola Matias A.
Nos interesa conocer el estado de tu gestión, queremos saber si pudiste acercar a la sucursal de Concordia para obtener la solución correspondiente a tu gestión, quedamos muy atentos a la evolución de tu caso.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
16 de Marzo a las 14:14 hs.
matias A
solución recibida:
Buenas tardes, quisiera comentarles que el sábado me presente en el local y realize el cambio del producto, por cierto, muy buena la gestión por parte del equipo, se les agradece mucho! muy amables y muchas gracias por su tiempo y ayuda. Saludos
18 de Marzo a las 21:35 hs.