Reclamo a Frávega
Tengo una deuda con fravega y me llamaron del banco que corresponde a dicha deuda para regularizarla. Me informaron que debía abonar una cierta cantidad en el local de fravega el lunes para poder realizar una financiación. Al dirigirme el lunes al local de fravega de gral. Roca me informaron que el cajero donde debía depositar el dinero no se encontraba habilitado y que no podía pagar. Mientras tanto estuve todo el tiempo comunicada con atención al cliente para ver que solución me podrían dar. ninguno me brindo una solución y al comunicarme esta mañana con el banco me informaron que pasaba a legales y debía llamar dentro de unos días. Uno tiene la intención de abonar la deuda y con lo único que me encontré de parte de la gente del local de fravega fue una mala predisposición.
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Frávega Representante de Frávega
Hola Sonia!
Recibimos tu consulta en el portal de TUQUEJASUMA.
Próximamente te contactaremos por este medio para ayudarte y seguir tu gestión.
Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes
31 de Julio a las 9:45 hs.
Frávega Representante de Frávega
propuso una solución:
Buenas tardes, Sonia:
Antes que nada, nos disculpamos debido al inconveniente que se ha presentado en la sucursal al momento de intentar abonar la deuda, ya que esta no es la clase de experiencia que deseamos brindarte. Te solicitamos por favor que te contactes con el Banco Sáenz al siguiente número: ***-****-****, en el horario de 09:00 a 15:00 horas para que puedan indicarte los pasos a seguir y brindarte una resolución con respecto a tu situación.
Ante cualquier otra consulta, nos encontramos a tu disposición.
Saludos,
Equipo de Experiencia de Clientes.
01 de Agosto a las 17:50 hs.
Frávega Representante de Frávega
propuso una solución:
Buenas tardes, Sonia:
Esperamos que te hayas podido contactar con el Banco Sáenz para que puedan indicarte los pasos a seguir con respecto a tu situación y ayudarte con el inconveniente que se ha presentado.
Estamos a tu entera disposición.
Saludos,
Equipo de Experiencia de Clientes.
06 de Agosto a las 17:25 hs.
Frávega Representante de Frávega
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Sonia G
08 de Agosto a las 14:33 hs.
Sonia G
solución recibida:
Ok
08 de Agosto a las 14:35 hs.