Reclamo a Frávega
Buen dia! solicito la cancelacion de la compra realizada on line del sommier.
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No entregan ni fan respuesta
El día 7 de junio compré un placard, la fecha de entrega era el 9. No lo entregaron y dicen no encontrar el domicilio cuando 1 semana antes compre una heladera y llego sin problemas. Inicie el reclamo y dicen que se contactaron x mail. No dan respuesta x ese medio...
Demora en la entrega
He comprado un espumador de leche que iba a ser entregado el dia 08/06 y al dia 14/06 no tengo novedades del producto. he llamado 2 veces, realizado 2 reclamos y no tengo respuesta. Es una vergüenza que no den explicaciones y mas aun que incumplan de tal manera.
Tu pedido está siendo procesado
Compré un celular y en el momento de clickear finalizar compra, aparece el consabido tu compra está siendo procesada, gracias por elegirnos. El tema es que está así hace media hora, no me llega mail de confirmación de la compra, y si abro otra pestaña, aparece como que…
Heladera Kohinoor 4094 Problemas
Heladera Kohinoor 4094 problemas ⛔ En tuQuejaSuma.com recibimos va…
Frávega Representante de Frávega
Hola Esteban:
Para poder proceder con la cancelación de la compra te pedimos por favor nos indiques el motivo por el cual solicitas la misma. Aguardamos tu confirmción, estamos a tu disposición.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
13 de Julio a las 10:10 hs.
Esteban
El motivo de la cancelacion es que no recibi comunicacion sobre la entrega del procucto el 08/07 y en el dia de ayer 12/07 me informaron la falta de stock del mismo
13 de Julio a las 11:39 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola Esteban:
Te informamos que se encuentra realizada la gestión ******* en cuanto al inconveniente con la entrega, estamos para ayudarte y asistirte. En caso de que desees la cancelación de la compra te pedimos por favor nos lo confirmes. Estamos a tu disposición.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
14 de Julio a las 13:43 hs.
Esteban
Entiendo que se realizo la gestion, aun no tuve aviso/notificacion de la solucion. Por eso necesito que cancele la compra y me notifiquen telefonicamente sobre la misma. Aguardo comentarios
15 de Julio a las 15:08 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola Esteban:
Te indicamos que escalamos el caso con nuestro sector de Facturación informando la cancelación de la compra, tal como nos solicitaste. Te estaremos brindando las novedades y pasos a seguir, te pedimos por favor aguardes el contacto. Estamos a tu disposición.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
17 de Julio a las 15:28 hs.
Esteban
solución recibida:
Me parecio una buena herramienta para lograr solucionar un inconveniente
18 de Julio a las 20:58 hs.