Reclamo a Frávega
Hola yo quería cancelar la compra de una planchita.pero me gustaría saber si ya me la cobraron si es así entonces la quiero.
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Demora en la entrega
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Compré un celular y en el momento de clickear finalizar compra, aparece el consabido tu compra está siendo procesada, gracias por elegirnos. El tema es que está así hace media hora, no me llega mail de confirmación de la compra, y si abro otra pestaña, aparece como que…
Producto dañado, no se hacen cargo
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Heladera Kohinoor 4094 Problemas
Heladera Kohinoor 4094 problemas ⛔ En tuQuejaSuma.com recibimos va…
Frávega Representante de Frávega
Hola [nombre]:
Verificamos la compra de una planchita de pelo, y la misma ya fue facturada. Nos figura que la misma se va a encontrar disponible para retirar, tal y como te mencionamos en el mail de confirmación de compra, 5 días hábiles posteriores a la gestión. Ante otras consultas, estamos para ayudarte.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
05 de Julio a las 18:42 hs.
Melina R
Bueno entonces no me queda mas que ir a buscarla..disculpe es mejor así antes de que me la cobren y después tener que hacer reclamo del dinero!
05 de Julio a las 18:45 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola [nombre]:
Verificamos que en el caso ******, nos solicitaste la cancelación de la compra. Desde allí, ya se realizó la misma. Te vamos a pedir que nos confirmes si vas a continuar con la cancelación, o si desestimamos la misma y rechazamos la solicitud realizada. Quedamos a la espera de tu respuesta.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
05 de Julio a las 19:00 hs.
Melina R
Yo quiero saber si ya me la cobraron. O sea si ya esta en la factura de la tarjeta
05 de Julio a las 19:03 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola [nombre]:
Verificamos que la compra ya fue facturada, por ende ya se descontó el monto de la compra de tu tarjeta, y vas a ver reflejada la misma en tu resumen a partir del mes próximo. Quedamos a la espera de tu confirmación.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
05 de Julio a las 19:09 hs.
Melina R
Bueno entonces la retiro el sábado 9
05 de Julio a las 19:11 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola [nombre]:
Confirmamos entonces, y desestimamos la cancelación de compra. Ante cualquier consulta que tengas, no dudes en escribirnos.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
05 de Julio a las 19:28 hs.
Melina R
Que día estaría la planchita el martes en la sucursal de ezeiza?
05 de Julio a las 19:30 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola [nombre]:
Te informamos que ya se encuentra disponible para retirar tu planchita de pelo. Ante otras consultas, quedamos a tu entera disposición.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
08 de Julio a las 13:23 hs.