Reclamo a Frávega
La batería del celular admiral [números] que compre se agotó, fui a las sucursales de ustedes y no tienen repuesto de la misma, tampoco la consigo en ningún lado, quisiera saber dónde poder comprar una o si ustedes pueden conseguir una para que yo se las compre, ya que el teléfono funciona perfectamente, salvo el inconveniente de no conseguir el repuesto de lo que ustedes venden.
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Frávega Representante de Frávega
Hola Gabriela!
Recibimos tu consulta en el portal de TUQUEJASUMA.
Próximamente te contactaremos por este medio para ayudarte y seguir tu gestión.
Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes
30 de Marzo a las 18:19 hs.
Frávega Representante de Frávega
Buenas tardes Gabriela:
Gracias por escribirnos. Te pedimos por favor que nos indiques la fecha de compra, el número de DNI del titular o el de factura para poder indicarte como proseguir. Aguardamo tu respuesta.
Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes
01 de Abril a las 18:54 hs.
Gabriela A
El Dni es ******** se compro en el año **** se que ls garsntia ecpiro pero el celular estaven exelentes condiciones y ya hace rsto wue estamos tratando de conseguir la bateris y no conseguimos quien venda respuestos
02 de Abril a las 8:12 hs.
Frávega Representante de Frávega
propuso una solución:
Hola Gabriela:
Te pedimos por favor que te comuniques con la marca para verificar como proseguir ya que el producto expiró todos los tiempos de garantía. Te dejamos el número ***-****-****. Recordá que si necesitás algún otro servicio técnico, lo podés encontrar dentro de nuestra página.
Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes
05 de Abril a las 15:24 hs.
Frávega Representante de Frávega
propuso una solución:
Buenas tardes Gabriela:
Te pedimos por favor que te comuniques con al número indicado con la factura de compra en mano para que puedan ayudarte con tu celular. Ante cualquier otra consulta, no dudes en escribirnos.
Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes
09 de Abril a las 15:17 hs.
Frávega Representante de Frávega
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Gabriela A
09 de Abril a las 15:18 hs.
Gabriela A
Se llamó al número indicado pero es un servis y no venden las baterías, demás está decir que ya sabía que la garantía había finalizado, pero no se pueden encontrar un solo lugar que venda las baterías ni los repuestos de los celulares Admiral. Esto es lamentable ya que el celular funciona perfectamente y a mi parecer es una muy buena marca, lástima que ustedes sigan vendiendo ese producto y no haya ningún lugar dónde poder aprovisionarse de los insumos que se necesiten
09 de Abril a las 15:45 hs.
Gabriela A
Sigo sin poder conseguir quien puede facilitarme un lugar donde comprar la batería del celular Admiral ***, producto que vende Frávega, que por supuesto ya está fuera de garantía y que solo quería un lugar dónde poder comprar una batería nueva. Algo sencillo NO?
15 de Abril a las 15:14 hs.
Gabriela A
Ya la he respondido varias veces , ustedes venden productos que después no se consiguen los respuestos
01 de Mayo a las 19:14 hs.
Frávega Representante de Frávega
propuso una solución:
Hola Gabriela:
Entedemos lo que nos comentás, en este caso, te comentamos que desde la marca te deben indicar los pasos a seguir.
Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes
17 de Mayo a las 16:53 hs.
Frávega Representante de Frávega
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Gabriela A
19 de Junio a las 9:37 hs.