Reclamo a Frávega
Necesito una batería del celular admiral [números] que compre en fravega porque se hincho y quisiera saber si me podrian vender una de repuesto, la sucursal mas cercana que tengo es la de general roca, rio negro
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Demora en la entrega
He comprado un espumador de leche que iba a ser entregado el dia 08/06 y al dia 14/06 no tengo novedades del producto. he llamado 2 veces, realizado 2 reclamos y no tengo respuesta. Es una vergüenza que no den explicaciones y mas aun que incumplan de tal manera.
Tu pedido está siendo procesado
Compré un celular y en el momento de clickear finalizar compra, aparece el consabido tu compra está siendo procesada, gracias por elegirnos. El tema es que está así hace media hora, no me llega mail de confirmación de la compra, y si abro otra pestaña, aparece como que…
Producto dañado, no se hacen cargo
El día 1/2 recibí una heladera con freezer, que compré, pagando envío, el producto estaba fuertemente golpeado en lateral y frente. Inicié reclamo para obtener cambio de producto, tomaron reclamo y me dijeron que 48hs estaba solucionado, llamé nuevamente me dijeron 72h…
Heladera Kohinoor 4094 Problemas
Heladera Kohinoor 4094 problemas ⛔ En tuQuejaSuma.com recibimos va…
Frávega Representante de Frávega
Buenos Días Ezequiel:
Para poder ayudarte a resolver tu inconveniente te solicitamos nos envíes los siguientes datos: Nombre y apellido del titular de la compra, número de documento de identidad, número de factura y nombre de la sucursal donde realizaste dicha compra.
Aguardamos la información para poder gestionar tu consulta.
Quedamos a tu disposición.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
19 de Junio a las 9:29 hs.
Frávega Representante de Frávega
propuso una solución:
Buenos días Ezequiel:
En este caso te pedimos si pudieras volver a contactarnos con los datos de la compra para poder brindarte asistencia.
Quedamos a tu disposición para nuevas consultas.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
24 de Junio a las 11:08 hs.
Ezequiel F
Si, los estoy buscando
25 de Junio a las 21:37 hs.
Ezequiel F
Tengo todos los datos en la pagina web de Frávega porque de allí lo compre
26 de Junio a las 10:18 hs.
Ezequiel F
N° Pedido v*******fvg
26 de Junio a las 10:21 hs.
Ezequiel F
Tengo la boleta
26 de Junio a las 10:54 hs.
Frávega Representante de Frávega
Buenos días Ezequiel:
Con la información que nos brindaste no podemos encontrar la compra en nuestros sistemas, te pedimos si pudieras confirmarnos el número de factura y sucursal de compra. Además de los datos del titular de la compra, su nombre y apellido y número de D.N.I.
Aguardamos tu respuesta,
Quedamos a tu disposición.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
26 de Junio a las 11:59 hs.
Ezequiel F
N° Factura ****-******** , Titular: Falca Dante Adalberto
Alguien de fravega me dijo que no tiene limite de garantia y que podia cambiarlo, es así?
26 de Junio a las 12:22 hs.
Frávega Representante de Frávega
propuso una solución:
Buenas Tardes Ezequiel:
Gracias por la información brindada. En este caso verificamos que realizaste la compra de tu producto el 21 de Mayo del ****, por lo tanto te pedimos te contactes con el servicio técnico autorizado para que puedan informarte los pasos a seguir, el nombre del servicio técnico es Norogui, y su número telefónico es ****-***-****. Allí sabrán asesorarte.
Estamos a tu disposición para nuevas consultas.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
26 de Junio a las 13:06 hs.