Reclamo a Frávega
Hola buenos dias.
presento una deuda en la cual debo pasar a pagar en estos dias la cuota es de $[números].
conforme a esto llamo al sector correspondiente cobranzas fravega en el cual explico que me han despedido de mi trabajo y que me acercaré en cuanto pueda ya que mi situacion es muy grave mas aun teniendo cuentas que aun pagar y en lo unico que en este momento quiero es saldar mis deudas una vez que llegue el arreglo con mi empleador, pero la señorita no se si lo dejo asentado o no ya que me siguen llamando con mucha insistencia.
por favor necesito que se me brinde un tiempo para poder pagar y seguramente una vez que tenga mi dinero por fin cancelar con la entidad fravega.
gracias.
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Frávega Representante de Frávega
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Hola Maria:
Antes que nada nos disculpamos por el inconveniente, estamos para asistirte y ayudarte. Te pedimos que por favor te contactes con el sector de cobranzas al ****-***-**** de lunes a viernes de 8:00 a 20:00 horas, donde nuestros asesores te informarán en cuanto al estado de tu crédito personal y pasos a seguir sobre las llamadas recibidas. Adicionalmente ingresando en https//bit.ly/2FStdGk vas a acceder a la información completa sobre tu crédito personal. Estamos a tu disposición ante otra consulta que tengas.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
18 de Octubre a las 13:28 hs.
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Gabriela G
Siguen llamando sinceramente sus llamados abusivos me tienen harta hay leyes que amparan al consumidor deberian saberlo.
19 de Octubre a las 10:15 hs.
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Frávega Representante de Frávega
propuso una solución:
Hola Maria:
Tal como te informamos, es necesario que te contactes con nuestro sector de cobranzas, donde te informarán en cuanto a tu crédito personal, y también las consultas en cuanto a las llamadas recibidas. Estamos a tu disposición.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
25 de Octubre a las 14:08 hs.
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Gabriela G
No lo solucionaron. Siguen las llamadas.
18 de Noviembre a las 10:14 hs.
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Gabriela G
No solo que llaman todo el tiempo slno que amenazan con embargarme. Estoy sin trabajo. Son unos escrupulosos
23 de Enero a las 9:51 hs.
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Frávega Representante de Frávega
propuso una solución:
Hola María:
Antes que nada nos disculpamos por la demora. Te pedimos que por favor nos indiques si pudiste comunicarte con el sector de cobranzas para consultar el estado de tu crédito. Aguardamos tu respuesta.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
24 de Abril a las 15:27 hs.
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Gabriela G
No. Me han derivado a legales.
24 de Abril a las 15:36 hs.
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Frávega Representante de Frávega
propuso una solución:
Hola Maria:
Te pedimos que por favor prosigas la gestión con el sector de Legales al (***) ****-****, donde te informarán en cuanto al estado del crédito y pasos a seguir. Estamos a tu disposición.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
26 de Abril a las 13:23 hs.
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Gabriela G
El telef de contacto en el cual me pasaste es IMPOSIBLE COMUNICARSE.
26 de Abril a las 15:33 hs.
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Frávega Representante de Frávega
propuso una solución:
Hola Maria:
Te indicamos que verificamos y el teléfono del sector de Legales funciona correctamente. Te pedimos que por favor te contactes con el mismo al (***) ****-**** donde te informarán en cuanto al estado del crédito y pasos a seguir. Estamos a tu disposición ante otra consulta que tengas.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
29 de Abril a las 13:38 hs.
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Gabriela G
Llamen ustedes y prueben te dejan en espera
29 de Abril a las 13:54 hs.
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Frávega Representante de Frávega
propuso una solución:
Hola Maria:
Como te indicamos con anterioridad, corroboramos y el teléfono del sector de Legales funciona correctamente, sus operadores te asistirán en cuanto al estado del crédito. Te pedimos que por favor te contactes nuevamente. Estamos a tu disposición.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
30 de Abril a las 14:40 hs.
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Frávega Representante de Frávega
propuso una solución:
Hola Maria:
Te pedimos que te contactes con el sector de Legales al (***) ****-****, donde te informarán en cuanto al estado de tu crédito y pasos a seguir. Ante otra consulta, estamos a tu entera disposición.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
03 de Mayo a las 13:52 hs.
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Gabriela G
Ninguna solución
03 de Mayo a las 14:46 hs.
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Frávega Representante de Frávega
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Maria G
17 de Mayo a las 16:15 hs.
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Gabriela G
No aun no
17 de Mayo a las 16:18 hs.
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