Reclamo a Frávega
Hola,hice una compra en fravega el 1 de noviembre del [números] aprovechando el ciber monday compre con la tarjeta de mi mamá un microondas y una pava eléctrica debían mandarla en 15 días a santiago del estero.
pasado ese tiempo llamamos pasando uno o dos dias primero nos dijeron que estaba en camino,despues para poder averiguar en andreani pedimos número de guia supuestamente no lo tenian bueno llamamos a andreani y los artículos nunca habian sido enviados,recién ahí nos dijeron que estaban en deposito.
quisimos dar de baja la compra y nos dijeron que llamemos al otro día que en ese momento no podían hacer nada!!
a esta altura ya no quiero perder tiempo y quiero mi dinero que por cierto ya pague hace mes y medio!!
me podrían ayudar!!
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Demora en coordinación de retiro por devolución - reclamo 0
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Heladera Kohinoor 4094 Problemas
Heladera Kohinoor 4094 problemas ⛔ En tuQuejaSuma.com recibimos va…
Gustavo L
carta documento *** pesos
Al Proveedor (nombre de la fábrica, importador, distribuidor, y/o vendedor )
S / D:
JUAN PEREZ, DNI Nº ……, con domicilio en xxxx, localidad: xxx , Provincia de xxxx, Teléfono Nº xxx, Email xxx@xxxxx, se presenta ante Uds., a fin de reclamar lo siguiente:
Hechos: Que ante la falta de cumplimiento en los plazos y condiciones de entrega en el producto contratado con Ud, ha cometido una infracción al art. 1o, concordantes de la Ley 24.*** L.D.C. y concordantes del DECRETO ****/94.
07 de Enero a las 14:19 hs.
Gustavo L
1. Solicito que cese la infracción, proveyendo conforme lo dispone el artículo 10 bis de la Ley 24.*** a que cumpla en forma inmediata con la obligación o me restituya con otro producto equivalente; o a mi elección la rescisión del del contrato con derecho a la restitución de lo pagado, todo ello sin perjuicio de las acciones de daños y perjuicios que correspondan.
07 de Enero a las 14:19 hs.
Gustavo L
2. Daño Directo, dado el menoscabo sufrido, conforme lo he expresado solicitaré en caso de rechazo se indemnice con el máximo valor dispuesto por el art. 40 Bis. Ley 24.*** en el Organismo Gubernamental de Defensa al Consumidor.
07 de Enero a las 14:19 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola Evelin:
Antes que nada nos disculpamos por la demora, estamos para asistirte y ayudarte. Te indicamos que solicitamos la anulación de la compra a nuestro sector de ecommerce, con quienes seguimos tu caso personalmente. Te estaremos brindando las novedades y pasos a seguir correspondientes, te pedimos por favor aguardes el contacto. Estamos a tu entera disposición, tu caso es muy importante para nosotros.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
08 de Enero a las 10:10 hs.
Evelin V
Estoy esperando su llamado!!!
Cuanto mas me haran esperar!!!!???
10 de Enero a las 14:19 hs.
Evelin V
Todavía espero que se comuniquen ....
Hace 2 meses y medio que espero!
Cuanto mas voy a esperar!!???
Denme una solución por favor!
12 de Enero a las 10:08 hs.
Evelin V
Sigo esperando que me llamen!!
Jamas nadie se comunicó conmigo!
26 de Enero a las 13:33 hs.
Evelin V
Hasta cuando voy a esperar????!!!
26 de Enero a las 13:35 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola Evelin:
Antes que nada nos disculpamos por la demora. La anulación de la compra se encuentra solicitada y la misma es gestionada tanto con nuestro centro de distribución como nuestro sector de ecommerce, con quienes consultamos nuevamente el estado de la misma. Te estaremos informando las novedades, te pedimos por favor aguardes el contacto.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
05 de Febrero a las 14:02 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola Evelin:
Estamos siguiendo tu solicitud de cancelación con nuestro sector de ecommerce, con quienes reiteramos la consulta para informarte en cuanto a la nota de crédito. Te pedimos por favor aguardes el contacto, estamos a tu disposición.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
07 de Febrero a las 13:09 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola Evelin:
Te informamos que la compra se encuentra cancelada con nota de crédito *****, te pedimos por favor te contactes con tu banco donde te brindarán los pasos a seguir en cuanto a la devolución y plazos de la misma. Dejamos asentado lo sucedido con la entrega para seguir mejorando nuestro servicio de envíos y este tipo de situaciones no vuelvan a repetirse. Estamos a tu disposición.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
07 de Marzo a las 12:08 hs.