Reclamo a Frávega
Si que tal..haces 3 meses compre una tablet y queria saber donde tengo que llamar para saber si la poliza cubre caidas y/o roturas de pantalla?..
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[SOLUCIONADO] Reposición de tv por entrega defectuosa
Compre el viernes 26.06, online, la promoción de un tv 65 pulgadas. Lo retire el sábado 27.06 en la sucursal de retiro, me lo dieron cerrado y me despacharon del local. Cuando lo voy a colocar el tv tenia el film de protección de pantalla mal pegado y cuando miro bien …
Fravega no cumple con los plazos de entrega
El dia 13/05 hice una compra de una comp***dora en fravega ya que ese mismo dia le robaron a mi hija a la entrada de la universidad en el primer parcial, compramos esa misma comp***dora porque la necesita para los programas de diseño que estudia y debe rendir ya que pa…
Compra online en Fravega, nunca llego
Hola buenas tardes, el día 11 de junio [números] compre un secador de ropa portatil aire caliente waggs tender vertical azul, la entrega tenia que llevarse a cabo el día 24 de junio pero nunca llego, en la pagina de fravega reviso el envió y desde el día 16 de junio el…
Heladera Kohinoor 4094 Problemas
Heladera Kohinoor 4094 problemas ⛔ En tuQuejaSuma.com recibimos va…
Frávega Representante de Frávega
Hola Nahuel!
Recibimos tu consulta en el portal de TUQUEJASUMA.
Próximamente te contactaremos por este medio para ayudarte y seguir tu gestión.
Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes
26 de Noviembre a las 22:45 hs.
Frávega Representante de Frávega
propuso una solución:
Hola Nahuel:
Antes que nada te agradecemos por escribirnos. Te comentamos que en este caso la póliza te cubre por robo o daño del producto durante los primeros 60 días de la compra. En caso de fallas de funcionamiento durante el periodo de 1 año, que es la garantía de fabrica, deberás comunicarte al: ****-***-**** o ****-***-**** con la factura de compra en mano. Pasado este periodo deberás comunicarte con la garantía extendida al: ****-***-****.
Ante cualquier otra consulta quedamos a tu entera disposición.
Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes
27 de Noviembre a las 14:59 hs.
Nahuel R
La garantia extendida me dijo que ellos se hacen cargo pero a partir del 5 de enero de ****..ahora ustedes me dicen qe despues del año..o sea no entiendo y nose a quien creerle
27 de Noviembre a las 15:05 hs.
Frávega Representante de Frávega
propuso una solución:
Nahuel:
Comenzarás a utilizar la garantía extendida luego de que termine la garantía comercial de la marca que es de un año. Eso quiere decir que hasta el 05-07-**** tenes vigente la garantía de la marca del producto que te cubre por fallas de funcionamiento que presente el producto, una vez finalizada la misma, comenzarás a utilizar la garantía extendida con vencimiento el 05-07-****, también por fallas de funcionamiento.
Quedamos a tu disposición.
Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes
27 de Noviembre a las 16:04 hs.
Frávega Representante de Frávega
propuso una solución:
Hola Nahuel:
Recordá que ante cualquier otra consulta que tengas quedamos a tu disposición por este medio. Esperamos que tengas un buen día.
Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Cliente
29 de Noviembre a las 13:49 hs.
Frávega Representante de Frávega
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Nahuel R
03 de Diciembre a las 14:40 hs.