Reclamo a Frávega
Auricular tgw vincha comprado en fravega en diciembre [números]. Empezo a funcionar mal . Desde febrero busco respuesta y no la tengo ,a donde llamo? . Por favor necesito una solucion ,pero certera,ya que ni a la fabrica puedo comunicarme . El [números]-[números]-[números] da ocupado a la hora que llame. Que hago ?? muchas gracias
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Heladera Kohinoor 4094 problemas ⛔ En tuQuejaSuma.com recibimos va…
Frávega Representante de Frávega
Hola German,!
Recibimos tu consulta en el portal de TUQUEJASUMA.
Próximamente te contactaremos por este medio para ayudarte y seguir tu gestión.
Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes
08 de Abril a las 17:45 hs.
Frávega Representante de Frávega
propuso una solución:
Hola German:
Lamentamos lo ocurrido con tus auriculares, verificamos que el teléfono del servicio técnico oficial de TGW para que puedas comunicarte con ellos es el ****-***-****, sino también podrás contactarte ingresando a su página web www.tgwcorp.com. Allí te indicarán el lugar de atención más cercano en tu zona. Recordá tener a mano la factura de compra y te comentamos que ingresando a nuestra web desde el siguiente link https://bit.ly/2nojKzQ, también podrás encontrar los teléfonos de los servicios técnicos que necesites.
Quedamos a tu disposición.
Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes
09 de Abril a las 14:19 hs.
Frávega Representante de Frávega
propuso una solución:
Hola German:
Como te comentamos, te pedimos que por favor junto con la factura de compra a mano, te contactes con el servicio técnico oficial de tus auriculares para que puedan brindarte asistencia.
Estamos a tu disposición.
Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes.
11 de Abril a las 15:33 hs.
german F
No responden al número brindado. Necesito respuesta ya
14 de Abril a las 15:25 hs.
german F
No contestan ,ni responden en la empresa
14 de Abril a las 15:27 hs.
german F
No hay respuesta
14 de Abril a las 15:28 hs.
Frávega Representante de Frávega
propuso una solución:
Hola German:
Te comentamos que el fabricante de tu producto es el único que puede brindarte la asistencia correspondiente por lo que te pedimos que por favor sigas tratando de comunicarte con ellos para hacer el reclamo sobre la falla de tus auriculares.
Ante cualquier otra consulta, estamos a tu disposición.
Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes.
16 de Abril a las 14:27 hs.
Frávega Representante de Frávega
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de german F
22 de Abril a las 15:36 hs.
german F
Sin solución, parece no importar el inconveniente que tengo desde febrero.
29 de Abril a las 0:01 hs.
german F
Seguimos sin respuesta
29 de Abril a las 0:08 hs.
german F
No hay respuesta
29 de Abril a las 0:10 hs.
Frávega Representante de Frávega
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de german F
10 de Junio a las 15:53 hs.