Reclamo a Frávega
El día viernes 28-07 del corriente adquirí un smart tv de 49 pulgadas marca philip, el que al llegar a domicilio, distante a [números] km, no funcionaba. Atendido por vendedor [números].
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No entregan ni fan respuesta
El día 7 de junio compré un placard, la fecha de entrega era el 9. No lo entregaron y dicen no encontrar el domicilio cuando 1 semana antes compre una heladera y llego sin problemas. Inicie el reclamo y dicen que se contactaron x mail. No dan respuesta x ese medio...
Demora en la entrega
He comprado un espumador de leche que iba a ser entregado el dia 08/06 y al dia 14/06 no tengo novedades del producto. he llamado 2 veces, realizado 2 reclamos y no tengo respuesta. Es una vergüenza que no den explicaciones y mas aun que incumplan de tal manera.
Tu pedido está siendo procesado
Compré un celular y en el momento de clickear finalizar compra, aparece el consabido tu compra está siendo procesada, gracias por elegirnos. El tema es que está así hace media hora, no me llega mail de confirmación de la compra, y si abro otra pestaña, aparece como que…
Heladera Kohinoor 4094 Problemas
Heladera Kohinoor 4094 problemas ⛔ En tuQuejaSuma.com recibimos va…
Frávega Representante de Frávega
Hola Oscar:
Antes que nada lamentamos el inconveniente que tuviste con el TV, estamos para asistirte y ayudarte. Te pedimos por favor te acerques a la sucursal de compra con el TV, caja, accesorios y factura de compra donde nuestros asesores te brindarán los pasos a seguir. Te recordamos que el período de prueba es dentro de los 10 días posteriores a la fecha de compra. Estamos a tu disposición ante otra consulta que tengas.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
01 de Agosto a las 10:58 hs.
Kalasnicoy O
Solucionado lo del Tv, si, lo cambiaron, lo que tuvimos que afrontar son los gastos que surgieron, combustible y día laboral, obvio que no se hacen cargo sin la via legal, pero sirve de experiencia. Gracias
02 de Agosto a las 9:26 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola Oscar:
Entendemos lo que nos indicas y dejamos asentado lo sucedido para seguir mejorando tanto nuestro servicio de Ventas como de post Venta y sigas confiando en nosotros. Estamos a tu disposición ante otra consulta que tengas, no dudes en contactarnos.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
02 de Agosto a las 9:58 hs.