Reclamo a Frávega
El 18/07/16 compré una heladera Siam En el mes de mayo la misma dejó de enfriar, motivo por el cual me comuniqué con la empresa quien, luego de muchas idas y vueltas, me derivó al servicio técnico local (aurofrío). Desde el 23/05/17 la heladera se encuentra en el service, sin que a la fecha me den respuesta, aduciendo la falta de recepción de los repuestos, entre otros argumentos. Quiero obtener una solución a la brevedad ya que soy insulinodependiente!!!!
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Demora en la entrega
He comprado un espumador de leche que iba a ser entregado el dia 08/06 y al dia 14/06 no tengo novedades del producto. he llamado 2 veces, realizado 2 reclamos y no tengo respuesta. Es una vergüenza que no den explicaciones y mas aun que incumplan de tal manera.
Tu pedido está siendo procesado
Compré un celular y en el momento de clickear finalizar compra, aparece el consabido tu compra está siendo procesada, gracias por elegirnos. El tema es que está así hace media hora, no me llega mail de confirmación de la compra, y si abro otra pestaña, aparece como que…
Producto dañado, no se hacen cargo
El día 1/2 recibí una heladera con freezer, que compré, pagando envío, el producto estaba fuertemente golpeado en lateral y frente. Inicié reclamo para obtener cambio de producto, tomaron reclamo y me dijeron que 48hs estaba solucionado, llamé nuevamente me dijeron 72h…
Heladera Kohinoor 4094 Problemas
Heladera Kohinoor 4094 problemas ⛔ En tuQuejaSuma.com recibimos va…
Frávega Representante de Frávega
Hola Nerida:
Verificamos que ya te han realizado, desde la sucursal de Resistencia, el reclamo número *******. Desde aquí, vamos a solicitar al sector de Gestiones Especiales que nos informe las novedades a la brevedad. Estamos en contacto ante novedades.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
23 de Junio a las 17:02 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola Nerida:
Nos informa el sector de Gestiones Especiales, que entre el día de hoy o mañana, el Servicio técnico va a estar acercando el producto reparado hasta tu domicilio. Ante otras consultas, quedamos a disposición.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
26 de Junio a las 19:26 hs.
Nerida G
solución recibida:
En el día de hoy me entregaron la heladera reparada. Espero haber solucionado el inconveniente
27 de Junio a las 18:58 hs.