Reclamo a Frávega
Buenos días el inconveniente por el cual realizo el reclamo es por haber realizado una compra el día sábado 18 de agosto de 2 celulares por el cual el vendedor no fue claro y la sugerencia de garantizar por $[números] cada celular por ser equipos costosos fue completamente engañoso y es realmente frustrante ver que el crédito haciendo a $[números] cuando los costos son de $[números] por los 2 + $[números] de sellado estoy sumamente indignada y me presento mañana ya que hoy es feriado y espero resuelvan anular la venta de garantía extendida o anulen la venta total.
saludos!!
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Demora en coordinación de retiro por devolución - reclamo 0
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Heladera Kohinoor 4094 problemas ⛔ En tuQuejaSuma.com recibimos va…
Frávega Representante de Frávega
Hola Maria!
Recibimos tu consulta en el portal de TUQUEJASUMA.
Próximamente te contactaremos por este medio para ayudarte y seguir tu gestión.
Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes
20 de Agosto a las 14:49 hs.
Frávega Representante de Frávega
propuso una solución:
Buenas tardes, Maria:
Podemos visualizar que has realizado la compra de un celular Samsung Galaxy J7 Prime y un Samsung Galaxy J7 Neo, el día 18/08, en Berazategui. Te comentamos, además, que has adquirido una garantía extendida por 4 años para cada uno de los equipos. Es decir, que se encuentran cubiertos durante los primeros 60 días desde la compra por robo o daño accidental, y hasta el 18/08/**** por determinadas fallas de funcionamiento que le ocurran a los dispositivos.
Realmente nos disculpamos si lo que has adquirido difiere de lo que te han informado en nuestro local. Es por esto, que te solicitamos por favor que te acerques a dicha sucursal junto con tu DNI, los equipos en su embalaje original, accesorios y la factura de compra, en donde uno de nuestros asesores podrá ayudarte respecto a lo que nos comentás.
Estamos a tu disposición.
Saludos,
Equipo de Experiencia de Clientes.
22 de Agosto a las 17:59 hs.
Frávega Representante de Frávega
propuso una solución:
Buenas tardes, Maria:
Esperamos que te hayas podido acercar a la sucursal correspondiente para poder informarles sobre lo sucedido con tu compra y la garantía extendida que has adquirido por ambos equipos.
Ante cualquier otra consulta, nos encontramos a tu disposición.
Saludos,
Equipo de Experiencia de Clientes.
24 de Agosto a las 14:38 hs.
Frávega Representante de Frávega
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de maria E
27 de Agosto a las 16:04 hs.