Reclamo a Frávega
Solicito, por favor, frávega atienda mi solicitud de anular la compra de un producto que llegó, a la sucursal, con ruptura visible. No fue retirado de la sucursal. Es imposible comunicación telefónica. Solicito respuesta urgente.
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Demora en coordinación de retiro por devolución - reclamo 0
Compré un producto que no corresponde a normas argentinas, hice el reclamo y no me retiraron el producto
Estafa, producto pagado y no recibido
Realize la compra de una notebook por la plataforma online, el 8/06/26, con compromiso de entrega de 4 dias habiles. Hoy es 22 /06/26 y no salio todavia.
Publicación engañosa. incumplimiento de entrega
El 17/06 compré vía web un termo philco de 1l y un toallón de secado rápido. La publicación decía que llegaba "mañana". Y al efectuar la compra, la promesa de entrega afirmaba (y afirma) "al siguiente día hábil". hoy es 22/06 y todavía mi compra figura "en preparación…
Heladera Kohinoor 4094 Problemas
Heladera Kohinoor 4094 problemas ⛔ En tuQuejaSuma.com recibimos va…
Frávega Representante de Frávega
Hola María,
Lamentamos mucho lo que sucedió con tu producto. Hemos cargado la gestión de cancelación a nuestro sector de Facturación, bajo el número ******. En un plazo máximo de 8 días hábiles te estará llegando a tu correo electrónico la nota de crédito, y también le será enviada a la entidad emisora de tu medio de pago, que ésta última es la encargada de que veas impactada la devolución del dinero.
Ante cualquier consulta, no dudes en escribirnos ya que estamos a tu disposición.
Saludos. | Equipo de Experiencia de Clientes.
04 de Enero a las 18:25 hs.
Maria E
Gracias por la respuesta. Estaré atenta al cumplimiento de los plazos. Saludos cordiales.
05 de Enero a las 8:28 hs.
Maria E
Considero que la anulación de la compra debe ser automática o, por lo menos, en el menor tiempo posible. Aún no se concretó la anulación.
10 de Enero a las 7:59 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola María,
Te pedimos disculpas por los tiempos de la gestión, pero aún nos encontramos dentro del plazo informado, igualmente estamos presionando al sector de Facturación diariamente y pidiendo que se realice lo antes posible.
Ante cualquier otra consulta, no dudes en escribirnos ya que estamos a tu disposición.
Saludos. | Equipo de Experiencia de Clientes.
10 de Enero a las 17:03 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola María,
Verificamos en nuestro sistema que nuestro sector de Facturación ha confirmado la anulación de tu compra, y por ende, te ha enviado la nota de crédito tanto a vos como a la entidad emisora de tu medio de pago, dónde ésta última, con dicho documento, es la encargada de que veas impactada la devolución de tu dinero en el resumen correspondiente. Te recomendamos que te pongas en contacto con ellos para que puedas tener más detalles al respecto, y de nuestra parte, ya hemos agotado todas las posibilidades de gestión, por eso te pedimos por favor que valides la solución, así damos por finalizado este caso.
Ante cualquier consulta, no dudes en escribirnos ya que estamos a tu disposición.
Saludos. | Equipo de Experiencia de Clientes.
18 de Enero a las 18:06 hs.
Maria E
Buen día, en el día de la fecha, visualizo la anulación de la compra. Gracias por la gestión. Saludos.
19 de Enero a las 8:21 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola María,
Como la anulación de la compra y correspondiente envío de la nota de crédito ya se ha efectuado, ya hemos agotado todas las posibilidades de gestión sobre éste caso, por ende, te pedimos por favor que valides la solución así damos por finalizada la gestión.
Saludos. | Equipo de Experiencia de Clientes.
22 de Enero a las 18:01 hs.
Maria E
solución recibida:
Considero importante que Frávega se haga cargo de la solicitud, pero se demora demasiado la devolución del dinero (nota de crédito) No volvería a comprar virtualmente.
22 de Enero a las 20:37 hs.