Reclamo a Frávega
El sábado 8/7 compre una buclera. Ahora quiero anular la compra, para evitar el traslado hasta la sucursal y nadie es capaz de atenderme. en atención al cliente nadie te atiende, llamo a ventas online, porque claro, para facturar sí que están disponibles y me derivan a atención al cliente.
mandé mails y no contestan. estoy indignada. Tan difícil es anular una compra? en cualquier país del mundo lo haces online y en dos minutos.
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Reclamo - no entregan el producto
Me dirijo a ustedes en mi carácter de consumidor para presentar un reclamo formal debido al incumplimiento en la entrega de un producto adquirido a través de su sitio web. el día 14 de mayo de 2024, realicé la compra de una cafetera modelo expreso smartlife 3 en 1 sl-…
Garantia
Llevo yendo 2 días a reclamar la garantía.la factura que no me dieron,me la dieron ayer,la garantía sigo esperando.pagué 4000 pesos por una garantía de 2 años,¿me la pueden mandar?
No cumplen con el envio
El 30/04/24 realizamos una compra en la pagina online de fravega por un sommier , el dia de hoy jueves 16/05/24 es la 3era vez que nos cancelan el envio , sin previo aviso ! reprogramandolo para el dia lunes 20/05/24 , cuanto mas debemos esperar ? tengo que denunciar ?
Heladera Kohinoor 4094 Problemas
Heladera Kohinoor 4094 problemas ⛔ En tuQuejaSuma.com recibimos va…
Frávega Representante de Frávega
Buenos días Tamara:
Te informamos que hemos iniciado la gestión número *******, cuyo plazo máximo de tratamiento es de 5 días hábiles, en este plazo se gestionará ña cancelación de tu compra y la emisión de la nota de crédito que confirme dicha gestión.
Te estaremos contactando a través de este medio para informarte las novedades de tu solicitud.
Quedamos a tu disposición.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
10 de Julio a las 12:11 hs.
Tamara R
Perfecto, muchísimas gracias por la rápida respuesta!
10 de Julio a las 12:16 hs.
Frávega Representante de Frávega
propuso una solución:
Buenas tardes Tamara:
Queremos informarte que tu compra ya ha sido anulada, el día 10 de Julio, te brindamos el número de la nota de crédito correspondiente que valida dicha anulación, *****-B-99-****-99.
Pasadas las 96 horas hábiles de emitida esta nota se realiza la acreditación del importe de tu compra a tu cuenta.
Quedamos a tu disposición para nuevas consultas.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
13 de Julio a las 13:32 hs.
Tamara R
solución recibida:
Respondieron a la brevedad, y me realizaron una nota de crédito
13 de Julio a las 15:15 hs.