Reclamo a Frávega
El sábado 8/7 compre una buclera. Ahora quiero anular la compra, para evitar el traslado hasta la sucursal y nadie es capaz de atenderme. en atención al cliente nadie te atiende, llamo a ventas online, porque claro, para facturar sí que están disponibles y me derivan a atención al cliente.
mandé mails y no contestan. estoy indignada. Tan difícil es anular una compra? en cualquier país del mundo lo haces online y en dos minutos.
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No entregan ni fan respuesta
El día 7 de junio compré un placard, la fecha de entrega era el 9. No lo entregaron y dicen no encontrar el domicilio cuando 1 semana antes compre una heladera y llego sin problemas. Inicie el reclamo y dicen que se contactaron x mail. No dan respuesta x ese medio...
Demora en la entrega
He comprado un espumador de leche que iba a ser entregado el dia 08/06 y al dia 14/06 no tengo novedades del producto. he llamado 2 veces, realizado 2 reclamos y no tengo respuesta. Es una vergüenza que no den explicaciones y mas aun que incumplan de tal manera.
Tu pedido está siendo procesado
Compré un celular y en el momento de clickear finalizar compra, aparece el consabido tu compra está siendo procesada, gracias por elegirnos. El tema es que está así hace media hora, no me llega mail de confirmación de la compra, y si abro otra pestaña, aparece como que…
Heladera Kohinoor 4094 Problemas
Heladera Kohinoor 4094 problemas ⛔ En tuQuejaSuma.com recibimos va…
Frávega Representante de Frávega
Buenos días [nombre]:
Te informamos que hemos iniciado la gestión número *******, cuyo plazo máximo de tratamiento es de 5 días hábiles, en este plazo se gestionará ña cancelación de tu compra y la emisión de la nota de crédito que confirme dicha gestión.
Te estaremos contactando a través de este medio para informarte las novedades de tu solicitud.
Quedamos a tu disposición.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
10 de Julio a las 12:11 hs.
Tamara R
Perfecto, muchísimas gracias por la rápida respuesta!
10 de Julio a las 12:16 hs.
Frávega Representante de Frávega
propuso una solución:
Buenas tardes [nombre]:
Queremos informarte que tu compra ya ha sido anulada, el día 10 de Julio, te brindamos el número de la nota de crédito correspondiente que valida dicha anulación, *****-B-99-****-99.
Pasadas las 96 horas hábiles de emitida esta nota se realiza la acreditación del importe de tu compra a tu cuenta.
Quedamos a tu disposición para nuevas consultas.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
13 de Julio a las 13:32 hs.
Tamara R
solución recibida:
Respondieron a la brevedad, y me realizaron una nota de crédito
13 de Julio a las 15:15 hs.