Reclamo a Frávega
Me están cobrando 2 veces el mismo producto. Se comprometieron a realizar la anulación en 5 días y ya llevo más de 2 meses reclamando. Son 40 mil pesos que deben devolverme!!!! fravega online no dá respuestas.
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Heladera Kohinoor 4094 Problemas
Heladera Kohinoor 4094 problemas ⛔ En tuQuejaSuma.com recibimos va…
Frávega Representante de Frávega
Hola Celeste!
Recibimos tu consulta en el portal de TUQUEJASUMA.
Próximamente te contactaremos por este medio para ayudarte y seguir tu gestión.
Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes
18 de Enero a las 10:00 hs.
Frávega Representante de Frávega
propuso una solución:
Hola Celeste:
Ante todo te pedimos disculpas por la demora en la anulación. Hemos solicitado novedades al sector de facturación por medio de la gestión ****** y en cuanto contemos con las mismas, seremos los primeros en contactarte. De todas formas, continuamos a tu disposición ante cualquier consulta.
Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes
18 de Enero a las 12:25 hs.
Frávega Representante de Frávega
propuso una solución:
Hola Celeste:
Verificamos tu gestión ****** en la cual no indican del sector que para poder proceder a la devolución del dinero de la compra, debemos aguardar a la confirmación del proveedor. Por lo cual estamos aguardando la recepción del producto en el deposito. En cuanto tengamos novedades te estaremos informando.
Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes
24 de Enero a las 14:16 hs.
CELESTE
El reclamo lleva más de 2 meses. El producto salió de depósito el 20 de noviembre. Cuánto mas tardarán en devolverlo?
24 de Enero a las 16:24 hs.
Frávega Representante de Frávega
propuso una solución:
Hola Celeste:
Te pedimos disculpas por la demora en realizarte la devolución, entendemos que es una compra de noviembre y los plazos están vencidos, desde nuestro sector de facturación se esta realizando el seguimiento con prioridad para poder informarte cuanto antes la confirmación de la devolución. Te pedimos que aguardes el contacto en cuanto tengamos novedades te estaremos informando.
Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes
28 de Enero a las 13:29 hs.
CELESTE
Aguardo devolución
28 de Enero a las 14:11 hs.
Frávega Representante de Frávega
propuso una solución:
Hola Celeste:
Verificamos tu gestión ****** y nos informan del sector de facturación que ya gestionaron la devolución de tu dinero el día 29/01, el mismo se verá reflejado en tu cuenta a partir de los 6 días hábiles siguientes al día 29/01 y en tu resumen de cuenta dependiendo de la fecha de cierre. Por consultas después de ese plazo tenés que comunicarte con el medio de pago por el cual realizaste la compra. Continuamos a tu disposición ante cualquier consulta.
Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes
30 de Enero a las 11:01 hs.
Frávega Representante de Frávega
propuso una solución:
Hola Celeste:
Te recordamos que la devolución tiene un plazo en reintegrarse en tu cuenta de 96 horas hábiles, desde la emisión de la nota de crédito. Ante cualquier consulta estamos para ayudarte.
Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes
01 de Febrero a las 11:17 hs.
CELESTE
Aguardo devolución en tarjeta de crédito.
03 de Febrero a las 13:25 hs.
Frávega Representante de Frávega
propuso una solución:
Hola Celeste:
Te recordamos que la devolución de ya fue gestionada, la cual tiene un plazo de 96 horas hábiles. Por consultas después de ese plazo tenés que comunicarte con el medio de pago por el cual realizaste la compra. Continuamos a tu disposición ante cualquier consulta.
Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes
07 de Febrero a las 13:14 hs.
CELESTE
solución recibida:
Fin
07 de Febrero a las 14:09 hs.