Reclamo a Frávega
El 10 de diciembre compre una heladera por venta telefónica y luego de dos entregas frustradas, el 23 de diciembre, decidí anular la compra, numero de reclamo [números]. A la fecha de hoy todavía no recibí noticias de fravega por esto y en visa me comunican que no se realizo ninguna cancelacion de la compra. Por favor necesito una respuesta inmediata ya que voy a tener que pagar la primer cuota de algo que nunca recibi. Verdaderamente triste.
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Demora en coordinación de retiro por devolución - reclamo 0
Compré un producto que no corresponde a normas argentinas, hice el reclamo y no me retiraron el producto
Estafa, producto pagado y no recibido
Realize la compra de una notebook por la plataforma online, el 8/06/26, con compromiso de entrega de 4 dias habiles. Hoy es 22 /06/26 y no salio todavia.
Publicación engañosa. incumplimiento de entrega
El 17/06 compré vía web un termo philco de 1l y un toallón de secado rápido. La publicación decía que llegaba "mañana". Y al efectuar la compra, la promesa de entrega afirmaba (y afirma) "al siguiente día hábil". hoy es 22/06 y todavía mi compra figura "en preparación…
Heladera Kohinoor 4094 Problemas
Heladera Kohinoor 4094 problemas ⛔ En tuQuejaSuma.com recibimos va…
Frávega Representante de Frávega
Hola Darío:
Verificamos que el número de reclamo que nos indicás se encuentra en gestión y en proceso para confirmar la operación. Lo vamos a tratar con suma prioridad para generar cuanto antes la devolución del dinero. Quedamos a disposición para cualquier otra duda o consulta.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes
03 de Enero a las 17:49 hs.
DARIO F
Hoy lunes 8 de enero todavia no recibi notificacion de que se haya anulado la compra y por supuesto tuve que abonar la tarjeta. Por favor necesito una respuesta urgente y concreta de la gente de Fravega. Gracias
08 de Enero a las 17:18 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola Dario:
Nos disculpamos por las molestias ocasionadas. Hemos escalado tu caso con el sector gerencial para que se le de una mayor prioridad. Te vamos a mantener al tanto en caso de novedades.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
12 de Enero a las 15:18 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola Dario:
Te reiteramos nuestras sinceras disculpas debido a la gran demora sufrida en la resolución de tu caso.
Estamos aguardando la confirmación de la devoclución de tu dinero, te estaremos contactando nuevamente al momento de tener novedades.
Quedamos a tu disposción.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
17 de Enero a las 12:48 hs.
DARIO F
Todavia no recibo confirmacion por parte de Fravega de que se haya solucionado mi problema.
18 de Enero a las 10:25 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola Dario:
Te reiteramos nuestras disculpas debido a la demora ocurrida en la resolución de tu gestión, queremos informarte que se esta gestionando la anulación de tu comrpa a través del caso ******, la misma tiene un plazo de gestión de 8 días hábiles como máximo, dentro de este plazo te estaremos infroamndo las novedades de la misma y la información de la nota de crédito emitida.
Seguimos a tu disposición.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
29 de Enero a las 10:54 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola Dario:
Nos indica el sector de e-commerce que ya se anuló tu compra, por lo que ya se realizó la cancelación, y te hemos enviado la nota de crédito al correo electrónico al momento de la compra. Nuevamente nos disculpamos por las molestias ocasionadas, quedamos a tu disposición ante otras consultas.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
03 de Febrero a las 14:54 hs.