Anulación de compra y devolución de dinero

El día 07/05 resolví hacer la compra online en la página de frávega de una impresora y un tv smart 43" ya que en la publicación se aclaraba que estaban entregando a domicilio, y no se aclaraba nada sobre demoras por la pandemia. Una vez cargada la compra me informa la misma página que la fecha de entrega sería de hasta 10 días hábiles a partir de la compra, esperé esos días y ahí empezó mi drama. He enviado varios correos solicitando el seguimiento de la compra, me enviaban un nro que al cargarlo en la página de andreani (empresa contratada por ellos no por mi para la distribución de los productos) resultaba inexistente. Tras varios días de espera y más correos, decido ir a andreani depósito de santo tomé (santa fe) y me dicen que habían recibido la impresora, no así la tv smart, y me dicen (y no es chiste) que no tenían manera de hacer el rastreo de la tv, por lo que sumamente molesta decido no recibir la impresora y anular la operación con fravega, a lo cual me responden que tengo que esperar que andreani me lleve los productos a mi casa y rechazarlos yo en ese momento, cosa que me parece una tomada de pelo, hace ya 1 mes estoy esperando y no voy a esperar más, lo único que quiero es que me devuelvan mi dinero. Fui a una sucursal fravega y me atendió el gerente muy bien pero otra vez me hacen esperar y no me dan respuestas.