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Reclamo a Frávega

Anulación de compra en fravega online

[Solucionado]

Estimados, el 29/06/2017 hice una compra por la web de una notebook. Ya pasó más de un mes y aún no pueden decirme si puedo retirar o no el artículo por la sucursal. Supuestamente al momento de la compra el artículo estaba en la sucursal y es por eso que la elegí para que no demore la entrega. Luego el sistema indicó que debían hacer el envío a la sucursal 9 de julio, en tucuman. Llame un montón de veces a atención al cliente y a sucursal, nadie sabe nada. Hoy fui en persona a la sucursal y tomaron el pedido para anular la compra porque me harté de esperar. La compra la pague por Mercado Pago y tarjeta. Necesito anulación inmediata.

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Comentarios

  • Frávega Representante de Frávega

     

    Buenos días Gustavo:

    Te pedimos disculpas debido a lo sucedido con la entrega de tu compra, en este caso te informamos que hemos iniciado la gestión **** para poder solucionar tu solicitud, dicha gestión tiene un plazo máximo de tratamiento de 5 días hábiles, en el transcurso de ese período se emitirá la nota de crédito que confirme el reintegro de tu dinero a tu cuenta.
    Te estaremos contactando nuevamente para brindarte la información que tengamos.

    Quedamos a tu disposición.

    Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.

    03 de Agosto a las 9:55 hs.

  • Gustavo A

     

    solución recibida:

     

    Anularon la compra en el día. Ahora aguardo que devuelva la tarjeta de crédito

    07 de Agosto a las 13:15 hs.

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