Reclamo a Frávega
Solicito la anulación de la compra realizada en su página de internet, porque no permiten que un tercero lo retire; solo lo explicitan luego de la compra, algo que debe ser aclarado antes; luego de informarme de la negativa llame varias veces a su 0800 para la cancelación de la misma y no obtuve respuestas por estar colapsadas las lineas. También envié e-mails pero no he tenido una solución hasta ahora. Necesito que me reintegren el dinero en mi tarjeta, ,deseo la anulación de la misma cuanto antes; ya que en mi tarjeta ya aparece el monto a debitar.
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Fravega estafadores
Hice una compra por la página de fravega.com de una tablet el día 16/5 con fecha de entrega el día 28/5, al día de hoy no esta el producto, vine a la sucursal de san isidro y no saben darme noticias de cuando llega ya que dicen q la compra fue hecha a través de fmarket…
Fravega no contesta en atencion al cliente
Hice una compra hace 15 dias en fravega online, segun la pagina "fmarket" hace 10 dias el correo retiro mi pedido desde el deposito, pero desde ahi en adelante no se donde esta la heladera. fravega no contesta por los medios de atencion a clientes. Ni telefono ni tam…
Estafa en servicio de entrega
Quiero hacer un reclamo al pesimo servicio de entrega de la empresa fravega no cumplen con los plazos de entrega y los productos no llegan embalados como corresponden .solicito que se me aplique un descuento por la mala calidad del servicio.
Heladera Kohinoor 4094 Problemas
Heladera Kohinoor 4094 problemas ⛔ En tuQuejaSuma.com recibimos va…
Frávega Representante de Frávega
Hola Barbara:
Ya hemos derivado tu caso con el sector de E-Commerce, para que se encarguen de resolverlo. Por favor, aguarda el contacto por parte de dicho sector.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
02 de Junio a las 17:08 hs.
Barbara
Hace una semana que estoy esperando la anulación de la compra. Cuando uno hace la comprar inmediatamente confirman la comprar, debería ser igual para la anulación de la misma; con más razón si la estoy pidiendo inmediatamente después de la compra. Mi tarjeta ya me está cobrando la primera cuota; necesito una solución urgente.
05 de Junio a las 11:12 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola Barbara:
Como ya te han informado desde el sector de E-Commerce, ya vas a poder retirar tu producto desde sucursal. Ante otras consultas, estamos para ayudarte.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
08 de Junio a las 15:51 hs.
Barbara
Reabro este reclamo porque pedí la anulación completa de la compra para que me reintegren el saldo a mi tarjeta, pero lo que hicieron es cobrarme la cuota, por 12 meses y devolverme el dinero por cuota, un mes retrasado,esto quiere decir que un mes utilizaron mi dinero y yo nunca tuve el producto, ya que inmediatamente luego de dicha compra estoy solicitando su anulación.
11 de Junio a las 1:04 hs.
Barbara
Reabro este reclamo porque pedí la anulación completa de la compra para que me reintegren el saldo a mi tarjeta, pero lo que hicieron es cobrarme la cuota, por 12 meses y devolverme el dinero por cuota, un mes retrasado,esto quiere decir que un mes utilizaron mi dinero y yo nunca tuve el producto, ya que inmediatamente luego de dicha compra estoy solicitando su anulación.
11 de Junio a las 1:04 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola Barbara:
Te informamos que desde Fravega, siempre realizamos la devolución total de la compra, no así el valor de cada cuota por mes; es la entidad de la tarjeta de crédito quien determina el tipo de devolución del dinero, ya sea mes a mes o el total del monto.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
12 de Junio a las 15:20 hs.
Barbara
solución recibida:
Gracias a este reclamo, la empresa pudo solucionar mi pedido, pero no en tiempo y forma.
14 de Junio a las 11:44 hs.